虧損5300萬

　　他們把僅次于生命的辛苦錢委托給貴公司，盲目相信貴行的宣傳。由于他們的善良，他們沒有收集和保留貴行的違規違約證據，在失去80%價值后，有的人數年吃不下飯，睡不著覺，丟了錢又失去了健康；有的人連家人都不敢告訴，一個人悶在心頭，失去對人生的希望；有的人上訴到政府部門和媒體，卻因為沒有證據而得不到支持，萎靡不振，落魄失魂。

　　購買渣打理財產品巨虧的客戶、日本上市公司SOFTBRAIN 集團創始人宋文洲19日致信渣打銀行(微博)(中國)有限公司首席執行總裁林清德，稱理財款余值約450萬元被違法侵占，稱渣打傷害了“把僅次于生命的辛苦錢委托給貴公司”的“一群人”。

　　宋文洲在信中稱，購買渣打理財產品虧損近七千萬元。因其中1500萬元損失暫時未獲法院判賠，因此標題中虧損暫定為5300萬元。

　　中國經濟網(微博)記者致電渣打銀行，截至發稿時，相關人士暫未表態。

　　以下為宋文洲致渣打銀行(中國)有限公司首席執行總裁林清德全文：

　　英國渣打銀行中國區總裁林清德先生：

　　我是獲得貴行賠償損失5300萬元的客戶宋文洲。從2008年委托貴行理財約一億元以來，至今已損失近七千萬元。法院終審判決貴行違約并賠償我損失后，貴行又違法侵占我的理財款余值約450萬元。

　　但請您放心，我不是為此事而寫信來的。今天，我想作為一個客戶向您請教幾個一般性的問題。告訴您我的情況，是希望您能理解我有請教的必要，您有聽取的責任。

　　您知道，企業最基本的責任，就是尊法守法。貴行發生違法違約事件，您應該最清楚，盡管逮捕的是職員，實際上您的責任最重。

　　您的職員實際上都是一般的中國青年，他們虔誠地相信貴行的“優良品質”，很多人第一次打領帶到您那里上班，為的是一份工作。他們認為貴行讓他們做的事都應該是沒有問題的，當客戶提出質疑時，他們會說“我們是一間國際著名銀行，放心吧”。他們因業務違約犯法，最終管理者的您，難道不是更有責任嗎？

　　您也知道，企業的核心責任，是為客戶創造價值，而企業利潤是通過為顧客實現價值而產生的。您公司去年內地賺了14個億，請問貴行為客戶賺了多少錢？

　　有客戶15萬元的理財產品虧得只剩下幾千元和一盒蛋糕，貴行為什么一直沒有人幫他想點辦法？為什么您連個通知都沒有？為什么提供這樣的產品？我虧了7千萬，貴行還要侵占我450萬元理財款余值，賺不夠還要搶嗎？

　　多少人因為相信貴行的“我們是一間國際著名銀行，放心吧”的宣傳，放心地購買了貴行的理財產品，卻受損80%以上。多少人是省吃儉用積攢的財產，為了今后的夢想，為了雙老和孩子，把僅次于生命的辛苦錢委托給貴公司。

　　沒有人希望它貶值，更絕對沒有人會想到它會消失。尤其是那些上了年齡的大媽大爺，錢幾乎等于他們的生命。貴行明明知道這一點，卻向他們推銷大量的誰都搞不清楚的高風險產品。為了打消他們最后的防線，您的職員會由衷地說“我們是一間國際著名銀行，沒問題”。

　　知道他們失去80%價值后的情形嗎？由于他們的法律知識還不夠充分，由于他們盲目相信貴行的宣傳，也是由于他們的善良，他們沒有收集和保留貴行的違規違約證據。他們有的人數年吃不下飯，睡不著覺，丟了錢又失去了健康；有的人連家人都不敢告訴，一個人悶在心頭，失去對人生的希望；有的人上訴到政府部門和媒體，卻因為沒有證據而得不到支持，萎靡不振，落魄失魂。

　　貴行傷害的不是一兩個人，是一群人，這群人人數眾多。請相信，盡管貴行也許不用在法律上賠償這些群體，但這個群體不僅是貴行抽取利潤的對象，他們更是活生生的一群人。他們周圍有親人，有朋友，還有大量同情他們遭遇的陌生人。這些人加起來會是一個遠遠超出您想象的數字。請不要認為我是蒙受了損失才這樣說的，我在這期間也通過媒體等聽到貴行的社會評價，應該引起您的足夠重視。這里有中國經濟網做的社會調查，這里的數字表明有92%的人表示將不選貴行的產品，96%的人表示對貴行理財收益不滿。您不覺得這是貴行不負責任的經營而帶來社會效應嗎？而這種經營的最終負責人不正是您嗎？

　　您也是中國人，咱們祖宗就說“上梁不正下梁歪”。作為一個客戶，我常想：貴行的上梁是您呢？還是英國人呢？

　　噢對了，我十多天前給您們英國總部也發了郵件，至今不見任何回應。我估計貴行沒有回答客戶，尤其是巨虧客戶信件的習慣，或者太多了壓根兒就不看。為了盡可能加大讓您看到這封信的概率，我將在匯出后，發表在媒體上。作為個人，非常抱歉讓您不爽，但貴行帶給我的痛苦更大，要不是因為工作，咱倆都是路人。

　　此致敬禮 宋文洲2012年4月19日