中國經濟網(微博)4月9日訊 近日，渣打銀行(微博)中國多項業務連遭媒體曝光，理財產品虧損巨大、“現貸派”涉嫌高利貸、活利貸疑闖監管紅線、員工被警方刑事拘留……。渣打中國區市場部回應中國經濟網采訪時，并未正面回應是否存在管理漏洞。

　　此前，渣打銀行(中國)有限公司首席執行總裁林清德曾說，渣打銀行所關注的是客戶。而客戶頻頻集體投訴理財產品、貸款產品，正拷問著林清德的管理能力。

　　漏洞一：理財巨虧十苦主曝光疑理財產品設計存漏洞

　　近幾年，有十起渣打理財產品虧損巨大被客戶投訴的事件遭媒體曝光。據中國經濟網不完全統計，客戶投訴渣打銀行存在產品結構設計、產品信息透明度以及理財經理售后服務等問題。

　　目前，從渣打銀行理財產品來看，面臨市場風險時，部分理財產品或存在設計問題。以網友爆料的“美林‘環球新能源’”為例，該產品結構由A、 B計劃構成，在A計劃階段最高的預期收益為30%，在滿足一定條件后，A計劃轉為B計劃，B計劃階段產品的表現與某只掛鉤股票的股價表現完全掛鉤，漲跌同步。但據業內人士透露，若投資第一年有任意一只掛鉤股票相對初始價格跌了四成，這只產品非但不能拿到A計劃中的本金和計息收益，并且最終收益完全取決于某只股票的漲跌。如此看來，在當年的市場背景下，風險非但沒避免，反而更加集中。對此，渣打銀行曾對媒體解釋，QDII結構性票據產品為高風險產品。金融危機后，渣打在產品設計方面進行了針對中國市場的改進。但是，也有資深金融分析師認為，外資銀行發行的結構性理財產品并不適合普通投資者。

　　理財產品虧損嚴重，屢遭客戶投訴，對此，渣打銀行并未對產品設計是否存在漏洞給予正面回復。此外，渣打表示，金融市場普遍下跌，理財產品表現不可避免地受到了負面影響。渣打官網有目前發行QDII產品的詳細信息。同時，渣打銀行也會定期與客戶溝通理財產品的相關事宜。例如，向客戶發送產品月結單和“產品每月回顧”。當產品到期時，發送產品到期通知給客戶。

　　漏洞二：兩年七遭曝光 渣打現貸派疑存欺詐

　　近日，有媒體曝光渣打銀行“現貸派”存在高利貸之嫌。經中國經濟網記者查找，近兩年來，渣打銀行“現貸派”已遭到媒體七次曝光，有客戶投訴，渣打“現貸派”存在消費陷阱，客戶經理涉嫌欺詐等問題。

　　其中，最為典型的案例發生在今年3月。深圳的徐先生指責渣打銀行的“現貸派”有高利貸之嫌，認為該銀行業務員嚴重誤導消費者，該貸款收了貸款利息還收賬戶管理費，甚至在貸款合同中還暗藏合同陷阱，管理費＋利息＋合同陷阱暗藏的罰息相當于“高利貸”。對于客戶的投訴，渣打方面稱，銀行已深入調查此事，并已與徐先生和解。另外，此前曝光徐先生投訴事件的深圳商報(微博)也發文稱，經調查了解，渣打銀行一直都有向徐先生投寄郵件，但由于徐先生更換了投遞地址，導致徐先生沒有接到罰息的信件。

　　漏洞三：涉嫌高息攬儲被叫停 活利貸疑闖監管紅線

　　據媒體報道，自今年3月19日起渣打銀行的“活利貸”業務便已暫停，至于為何停辦渣打并未給出答案。據知情人士透露，渣打停辦房產類的貸款，或與年前外幣類房貸遭到客戶投訴并被監管部門批評有關。據了解，跟渣打銀行“活利貸”相似的存貸卡、存貸通業務曾在2009年的時候風行一時。但是2010年、2011年陸續有銀行停辦該類業務。一不愿具名的理財經理卻一語道破天機：“銀行做‘活利貸’類的業務不劃算，特別是現在負利率的情形并未改變，銀行的利潤減少了。再說，‘活利貸’涉嫌高息攬儲，監管部門現在嚴格要求銀行規范經營，銀行在這項業務上的動力便更小了。”

　　對于涉嫌高息攬儲被叫停的活利貸，渣打銀行表示，渣打以房地產市場現狀及趨勢評估為考量，結合自身風險控制杠桿等綜合因素，調整個人銀行零售產品之發展側重，收緊信貸政策，放緩個人住房按揭貸款之業務拓展，現階段以回顧評估現有按揭業務政策，優化整合業務審核操作流程為重點，調整新增貸款量及發放速度。

　　漏洞四：傳員工被刑拘 人事管理或存漏洞

　　據媒體報道，近日，渣打銀行上海新天地(微博)支行私人銀行業務客戶顧問吳伊甸被警方刑事拘留。渣打向中國經濟網表示，因警方正在調查此案，無法就此事進行評論。但目前，警方的調查不涉及渣打公司。

　　銀行業務屢遭曝光 林清德管理能力遭質疑

　　據了解，2009年，林清德擔任渣打銀行(中國)有限公司首席執行總裁兼董事會常務副主席。林清德執掌渣打銀行期間，有過一些新舉措，例如，在中小企業“正規的”金融服務方面，渣打銀行推出了幫助出口企業的產品。此外，還有無抵押貸款等產品。渣打近年來沒有收縮中小企業信貸，反而繼續擴大業務范圍，為更多的中小企業提供服務。除此之外，渣打也積極幫助客戶開展中間業務，在匯率和大宗商品大幅波動的前提下，鼓勵客戶通過套期保值產品來規避潛在的風險。這在一定程度上優化企業的資金流。

　　就在2011年，林清德曾在公開場合表示，渣打銀行沒有杠桿商業模型，也不關注特別復雜的產品，所關注的是客戶，而且特別關注有效的公司治理，管理流動性、管理風險和管理資本這些銀行的基本內容。但據記者了解，近年來，渣打銀行屢遭客戶投訴，多次遭媒體曝光。目前渣打所暴露出管理方面的漏洞正是林清德所提及的重點關注內容。為何在中國大陸屢屢遭到客戶投訴？或許，渣打銀行(中國)有限公司首席執行總裁兼董事會常務副主席林清德的管理能力正面臨考驗。