近期關于銀行業務的安全問題引起了持卡人的廣泛關注，繼“信用卡該不該設密碼”問題之后，有網友曝料稱ATM取千元現金居然發現有6張是假鈔，雖然銀行隨后堅決否認，但有多位銀行內部人士在接受記者采訪時透露，銀行現在不敢保證ATM取出的鈔票是“百分之百真鈔”，即有可能出假鈔。

　　網友爆料稱取千元有6張假鈔

　　有網友近期在微博上爆料稱，其同事22日晚在北京靜安中心一家銀行的ATM機取1000元現金，其中6張為做工粗糙的連號假鈔，事主第二日到銀行投訴，被銀行要求拿出證據。“我們是拿不出證據說不清楚”，但爆料人聲稱“以我認證身份發誓保證(所說)是事實”。該網友的微博認證身份為“人人網市場運營主管”。

　　28日，涉事銀行對記者回應稱，該行“裝入自助設備的現金均經過雙人至少三次在監控鏡頭下使用經中國人民銀行認定的具有識別鈔票真偽功能的點鈔設備清點。因此，放入設備內的現金不會出現假鈔。且鈔票放入鈔箱后立即將鈔箱簽封，管機員攜鈔箱至清機現場全程均無法接觸到鈔箱內現金”。

　　同時，該行還稱“自助存取款一體設備也具有經過中國人民銀行認定的識別假幣功能，能做到對存入的假幣不予受理。經聯系客戶進行其報告假幣的存入測試，均顯示無法存入”，因此“設備不會出現取出假幣的情況，建議遇到可疑情況可向公安部門報案”。

　　蹊蹺的是，爆料人目前已將所有相關微博刪除，記者試圖與其聯系了解事情進展時，對方也以“不方便多說”為由拒絕透露更多的信息。

　　業內人士：ATM出假鈔“小概率”

　　記者與多位銀行業人士進行溝通，了解“ATM出假鈔”是否真有可能發生。“我只能說這當然是非常小概率的事件，在ATM每日如此大的交易量面前，這種概率甚至可以忽略不計，‘百分之百說沒有’這話誰也不敢說”，一位國有大行的相關負責人對記者表示。

　　據這位負責人介紹，現在ATM鈔票的管理模式中，由銀行清點中心清分配款是最重要的一種方式，利用專業的清分機清點好之后，就交給運鈔車押往各個銀行網點的ATM，將舊箱子取出，再將新箱子替代進去，整個流程都會有嚴格的管控。

　　銀行的內部人士表示，從流程的設計來看，本身是不大可能讓假鈔最后進入到ATM中去，但是否“零風險”就不好說了。

　　一位在銀行柜臺工作了十余年時間的老銀行職工對記者說，在他從業生涯中還沒有接觸過這方面的實例，“可見比例有多低”，他還強調，其中不少是取款人自己出了問題，“要么是假消息，要么是自己的錢包被掉包，真實的案例沒有那么多”。 (據《廣州日報》)

　　【律師說法】

　　銀行應自證清白

　　廣東東方衡泰律師事務所陳律師表示，自助柜員機存取款屬于各大銀行向客戶提供的服務。根據消費者權益保護法規定，產品提供方在為消費者提供的產品在使用過程中，如果因為產品本身的缺陷或漏洞造成的消費者人身或財產損失，產品提供方應負擔全責。ATM存取款業務正是銀行提供給消費者的服務產品，銀行應對該項“服務”的質量問題負責。陳律師坦言，“針對ATM里取出假鈔的案例，關鍵在于如何證明錢是從ATM機取出來的，這有一定難度。”

　　也有律師認為，ATM取到假鈔之所以難維權源于舉證規則。北京一名王姓律師表示，在儲戶取到假鈔這個事情上，應推行舉證責任倒置的規則：如果一個儲戶聲稱在某個取款機上取到了假幣，銀行應該證明在某個時刻ATM給儲戶吐出的全部是真幣，如果證明不了，那么銀行要承擔敗訴賠償的責任。只有這樣，才能迫使銀行完善其ATM系統，提高服務質量。

　　【提醒】

　　取鈔要立即核對假鈔要當場攝錄

　　專業人士則提醒持卡人要記住八個字“快速反應，盡量取證”，建議持卡人從ATM取出鈔票后核對一下真偽，如果發現有假鈔，立即對著ATM的攝像頭出示一下鈔票編號，而且不要馬上離開，或者與網點的工作人員聯系，或者馬上電話通知銀行。