編者按：2011年12月1日至2011年12月31日，網友通過網上投訴平臺，微博平臺對各家銀行業務和服務共提出了意見和建議，以下是對網友提出意見和建議的匯總：

　　被投訴銀行：中國銀行(微博)

　　投訴人：新浪網友陽光

　　投訴時間：2011-12-20 16:03:22

　　張家口的中國銀行辦理首套房屋中長期貸款利率7.05*1.2=8.46，為什么首套要1.2倍，還要收取200元工本費和貸款額0.5%的資金安排費。這不是亂收費，是什么？還讓不讓人活了？

　　被投訴銀行：中國建設銀行(微博)

　　投訴人：新浪網友galexchung

　　投訴時間：2011-12-08 19:35:39

　　投訴建行，辦網上銀行，買了U盾，網上支付時發現無法支付，給95533打電話要求解決，2天了都還沒解決，詢問什么時候能解決，被告知不知道！！！！服務太差了

　　被投訴銀行：交通銀行

　　投訴人：新浪網友yimshi

　　投訴時間：2011-12-02 21:04:16

　　交通銀行 久久添利 理財產品的三個圈套

　　交通銀行“得利寶•久久添利”人民幣理財產品(A類)，要收1.5%的申購費和2.0%的贖回費，投資回報僅有1.75%年化收益率，還有所謂的浮動年化收益 ，連預期數都沒有，是可正可負的，全由銀行說了算，這樣的產品本來就沒有吸引力，為了引人上鉤，交通銀行挖空心思，設下了三個圈套：

　　1 魚目混珠、張冠李戴

　　明明即使存滿一年都接近虧損的不適合短期的產品卻混在開放型短期理財產品之中，不少人誤以為是隨存隨取的而墮入圈套，一進去資金就被扣掉了申購費，為免虧損而長期套牢。

　　2 偷換概念、招搖撞騙

　　在其產品說明書的收益示例中，僅數十天取得了不錯的投資收益，由此而迷惑了一些投資人盲目進入。其實，，此計算和結果顯然是錯誤的。何謂投資收益，從理論和法規上說，投資 收益就是對外投資所取得的利潤、股利和債券利息等收人減去投資損失后的凈收益。通常所說的投資收益，就是指投入，收入的差價。不扣除申購費贖回費的計算結果當然不能稱為投 資收益，小學生都能發現對于投資收益這樣的計算是錯誤的。而當投資人基于對投資收益的共識，以為按計算示例，短期投資毋須再扣申購費和申購費，而去投資，那就中了圈套 。這正是由于交通銀行的欺詐行為所造成的。

　　按照銀監會2011年8月公布的《商業銀行理財產品銷售管理辦法》，理財產品銷售文件應當“配以示例說明最不利投資情形下的投資結果”，而交通銀行說明書中所給出的示例卻是以假亂真的“投資收益”，更非銀監會所要求的投資結果

　　3 設置障礙，不讓贖回

　　當投資人識破騙局寧可虧損而贖回時，卻又談何客易。 明明是開放型，其實是不能隨存隨取的，只能在每季度最后一個月第一天才開放，且常會以遇到巨額贖回為借口，拒絕贖取。既然是由于銀行方面的責任，未能成交，次日去辦總可以 吧，也不行，還要耐心等三個月。本月1號下午一點我就也能未辦成。

　　新浪提醒：如果你在銀行辦理業務及接受銀行提供的各項服務的過程中，銀行有欺騙或誤導的嫌疑，或者受到銀行不公平的對待，你可以在網上投訴平臺對他們進行投訴。表達你的態度，維護自身的權益。同時，也希望投訴事實要有理有據，不能無中生有，更不能惡意攻擊。