中新網(wǎng)12月13日電(金融頻道 曹慧敏)近日中國(guó)金融認(rèn)證中心發(fā)布的《2011中國(guó)電子銀行調(diào)查報(bào)告》顯示，2011年，中國(guó)電子銀行業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了持續(xù)增長(zhǎng)，其中，手機(jī)銀行成為新寵，對(duì)小額快速轉(zhuǎn)賬的潛在需求最大。企業(yè)網(wǎng)銀發(fā)展迅猛，已替代超六成的傳統(tǒng)柜臺(tái)業(yè)務(wù)。但中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司副司長(zhǎng)樊爽文表示，電子銀行可持續(xù)發(fā)展的前提是安全，而目前，國(guó)內(nèi)電子銀行支付安全的最大漏洞源于網(wǎng)絡(luò)第三方。

　　手機(jī)銀行成新寵 小額快速轉(zhuǎn)賬需求最大

　　手機(jī)銀行方面，與2010年相比，用戶主動(dòng)開通手機(jī)銀行的比例有較大幅度的提升，手機(jī)銀行活動(dòng)用戶對(duì)小額快速轉(zhuǎn)賬的潛在需求最大。“方便快捷、隨時(shí)隨地使用”是吸引用戶開通使用手機(jī)的最大動(dòng)力；安全性是選擇手機(jī)銀行品牌的核心考慮因素。

　　相比2010年，手機(jī)銀行網(wǎng)上繳費(fèi)功能使用比例與個(gè)人網(wǎng)銀的差異縮小(18.5%降低為5%)；雖然手機(jī)銀行投資理財(cái)比例低，但手機(jī)銀行投資理財(cái)用戶對(duì)投資理財(cái)很多業(yè)務(wù)的偏好性日益增長(zhǎng)，如買賣黃金、國(guó)債和保險(xiǎn)等等。這說明手機(jī)銀行的潛在客戶巨大，安全性仍舊是用戶普遍關(guān)注的焦點(diǎn)，由于手機(jī)的廣泛使用及方便快捷的特點(diǎn)使得手機(jī)銀行將成為理財(cái)渠道的新寵兒。

　　同時(shí)，在個(gè)人網(wǎng)銀方面，2011年個(gè)人網(wǎng)銀用戶比例為27.6%，個(gè)人網(wǎng)銀用戶發(fā)展態(tài)勢(shì)呈連年持續(xù)增加狀態(tài)，隨著電子銀行功能的不斷優(yōu)化和日趨完善，個(gè)人對(duì)網(wǎng)銀的使用深度不斷增加。個(gè)人網(wǎng)銀用戶的調(diào)查顯示，25-34歲使用網(wǎng)銀的個(gè)人用戶占到總調(diào)查人數(shù)的45.4%，其中男性居多。

　　其中，網(wǎng)上支付和網(wǎng)上繳費(fèi)兩項(xiàng)功能的使用預(yù)期最高，活動(dòng)用戶中80%使用網(wǎng)上支付功能；在線交易中使用的支付方式(不限定在線支付)排在前三位的分別是網(wǎng)上銀行支付、第三方支付、貨到付款。與2010年相比，買賣銀行投資理財(cái)產(chǎn)品的比例較去年增長(zhǎng)明顯，達(dá)到56%。

　　超六成柜臺(tái)業(yè)務(wù)被企業(yè)網(wǎng)銀替代

　　報(bào)告還顯示，企業(yè)用戶對(duì)網(wǎng)銀的使用率和活躍度得到進(jìn)一步普及，越來越成為很多企業(yè)日程運(yùn)營(yíng)的首選。企業(yè)網(wǎng)銀柜臺(tái)業(yè)務(wù)替代率逐年增加，2011年，平均每家活動(dòng)用戶使用企業(yè)網(wǎng)銀替代了60.3%的柜臺(tái)業(yè)務(wù)。

　　在全國(guó)企業(yè)網(wǎng)銀用戶中，活動(dòng)用戶比例達(dá)到了87.6%；企業(yè)網(wǎng)銀交易用戶比例為75.9%，同比增長(zhǎng)了8.6個(gè)百分點(diǎn)。調(diào)查顯示，企業(yè)規(guī)模越大，使用證書版、高級(jí)版和專業(yè)版企業(yè)網(wǎng)銀的用戶比例越高，使用普及版、簡(jiǎn)易版和查詢版的用戶比例越低。調(diào)查還顯示，企業(yè)網(wǎng)銀的未來發(fā)展態(tài)勢(shì)良好，未來一年的企業(yè)網(wǎng)銀意向用戶比例為18%，同比增長(zhǎng)9.3個(gè)百分點(diǎn)，企業(yè)網(wǎng)銀的未來發(fā)展態(tài)勢(shì)良好。

　　電子支付最大安全隱患源于網(wǎng)絡(luò)第三方

　　中國(guó)人民銀行支付結(jié)算司副司長(zhǎng)樊爽文在“2011年中國(guó)電子銀行年會(huì)”上表示，電子銀行實(shí)現(xiàn)可持續(xù)健康發(fā)展的前提是安全，而目前，國(guó)內(nèi)電子銀行支付安全的最大漏洞源于網(wǎng)絡(luò)第三方。

　　樊爽文表示，電子銀行的支付安全漏洞包括三個(gè)方面，一是來源于電子銀行內(nèi)部，二是來源于電子銀行消費(fèi)者本身，三是來源于網(wǎng)絡(luò)第三方。目前最突出的主要是來源于網(wǎng)絡(luò)第三方，包括網(wǎng)絡(luò)釣魚、黑客攻擊、植入木馬程序等，這寫風(fēng)險(xiǎn)事件嚴(yán)重影響了客戶使用電子銀行的信心，威脅著客戶資金安全和銀行資金安全，成為制約電子銀行發(fā)展的重要因素。(中新網(wǎng)金融頻道)