編者按：2011年10月1日至2011年10月31日，網友通過網上投訴平臺，對各家銀行業務和服務共提出了意見和建議，以下是對網友提出意見和建議的匯總：

　　被投訴銀行：中國工商銀行

　　投訴人：新浪網友138*****545@sina.cn

　　投訴時間：2011-10-26 23:11:29

　　今年7月各銀行已取消各類不合理收費34項，但不合理收費仍包圍著我們，本人今在工行開具存款證明繳納￥50，可氣是解凍還需￥50。昨天，在招行開具僅為20 更無解凍收費一說，通查工行網站未見解凍還需收費說明，國有銀行對于手續費收據竟然是手寫憑證，此乃另一可笑之處。

　　試問相關監管機構，對于同一服務不同收費標準有無統一規劃？

　　被投訴銀行：中國建設銀行(微博)

　　投訴人：新浪網友晨風夜雨

　　投訴時間：2011-10-17 16:44:56

　　我去銀行存錢時被建設銀行內的新華人壽工作人員忽悠，成了保險，我當時誤以為是銀行工作人員，沒有人告知是保險工作人員，作為銀行，利用對銀行的信任，反而欺騙了客戶，我投訴要求返還投保金額。

　　被投訴銀行：民生銀行

　　投訴人：新浪網友無奈

　　投訴時間：2011-10-23 10:18:13

　　我叫錢婷皓，我在民生銀行辦理的一張信用卡在卡內還有余額93元的情況下被止付，并把我的信用額度調整為1元。我于8月底于民生銀行聯系至今已經打了四，五十個電話了，還 按照他們銀行的建議在9月辦理了消卡，現在已經是10月底了，我10月20日去人民銀行查，還沒有改，我向他們的客服說要投訴，他們的回答是幫我登記就完了，我問是哪個部 門辦理的，為啥會這樣，他們的回答是銀行機密，請問我該怎么辦？

　　新浪提醒：如果你在銀行辦理業務及接受銀行提供的各項服務的過程中，銀行有欺騙或誤導的嫌疑，或者受到銀行不公平的對待，你可以在網上投訴平臺對他們進行投訴。表達你的態度，維護自身的權益。同時，也希望投訴事實要有理有據，不能無中生有，更不能惡意攻擊。