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　　中新網8月4日電 針對銀監會要求徹查銀行違規收費的通知，興業銀行4日向中新網金融頻道回應稱，此前該行對相關政策解讀出現了偏差，并表示被通報分行已將7月1日后收取的密碼掛失費悉數退還給相關客戶。

　　銀監會3日發布通知要求所屬各級監管部門，徹查銀行服務收費違規問題。若在監督檢查過程中發現問題，將依法從嚴查處相關機構和相關責任人。就在此前一天，發改委披露，已經查處了仍違規收取掛失費的多家銀行，被罰者中也包括四大行。

　　8月3日晚，興業銀行在其網站發布《興業銀行關于未及時停止收取人民幣個人賬戶密碼掛失費的說明》，對該行誤收密碼掛失費給客戶造成的不便和額外支出深表歉意，表示被通報分行已將7月1日后收取的密碼掛失費悉數退還給相關客戶。

　　對此興業銀行表示，對銀監會、人行、發改委聯合下發的《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》中關于“密碼修改手續費和密碼重置手續費”實行免費的政策解讀出現偏差。

　　此前該行對于密碼重置手續費，一直免費，未予收取。但在處理客戶因密碼遺失而申請辦理的密碼重置業務時，按照掛失處理流程，需先作密碼掛失，再進行密碼重置�？蛻衾斫膺@就是密碼重置，不應再收密碼掛失費。但在銀行業內，密碼掛失和密碼重置是兩項不同的業務，密碼掛失費、密碼重置手續費也并非新的收費項目，基于客戶資金安全考慮以及密碼掛失風險高、流程復雜等原因，部分銀行收取密碼掛失費已有十多年歷史。因此誤認為密碼掛失費不屬于此次取消收費范圍。7月7日三部委要求銀行業金融機構“及時糾正政策誤讀，免除人民幣個人賬戶密碼掛失費”，該行隨即部署執行。但由于政策傳導不夠及時，導致個別柜面人員在辦理業務過程仍延續收取密碼掛失手續費，給客戶造成了不便和額外的密碼掛失費支出。

　　該行表示，已責成各級經營機構認真自查，發現7月1日后誤收客戶密碼掛失費的，一律予以退還。

　　該行還在其網站發布了嚴格執行《關于銀行業金融機構免除部分服務收費的通知》的公告，承諾11類34項服務項目免收費，接受社會各界的監督。(中新網金融頻道)