編者按：2011年6月1日至2011年6月30日，網友通過網上投訴平臺，對各家銀行業務和服務共提出了意見和建議，以下是對網友提出意見和建議的匯總：

　　被投訴銀行：中國工商銀行

　　投訴人：新浪網友灰色的國企

　　投訴時間：2011-06-30 17:30:29

　　我于2011-5-13在工商銀行辦理商用房貸款82萬元。利率上浮30%，利率為8.84%。但必須交清個人貸款服務費36364.00元(有轉賬憑證，無發票)、保險2066.00元(有發票)、印花稅41.00(有轉賬憑證，無發票)、工本費200.00元(無任何憑證)。才能放款。當時在開發商款清交房的壓力下，我辦理了此業務。

　　最近我從媒體中得知，廣東銀監會說：貸款服務費等為違規收費，應與退還。我已咨詢了當地工商銀行，他們說是上面的規定，他們不清楚。我很迷茫，不知此收費在河北是否違規？

　　被投訴銀行：中國工商銀行

　　投訴人：新浪網友點兒

　　投訴時間：2011-06-10 14:56:35

　　現在的銀行實在是霸道，老百姓的事是能拖就拖。

　　2009年買的房子同時到成都工行草市街支行辦理房貸，至今資料都已審核通過，銀行卻一直拖著不批下來，銀行說額度緊張，可再緊張每個月總有新的額度啊。通過各方了解，工行是將一些大的樓盤排在前面，這樣太不公平了。就像你早上去買了一碗面，最后老板告知你晚上才能吃到，這可笑不可笑嘛！

　　被投訴銀行：中國工商銀行

　　投訴人：新浪網友狼雕牛熊

　　投訴時間：2011-06-07 22:22:13

　　工商銀行實在太霸道！

　　如果不是發生在自己身上，在網絡上其實早已經是不鮮見的事情了。

　　2011年3月27日，星期日，本人在一個二級城市(為了“明哲保身”，暫時用某某來稱呼吧)的工商銀行某一網點的門口旁的自動柜員機上用信用卡取了300元。

　　操作過程一切正常，錢出來了，卡也出來了。但當時我僅僅是留意到插卡口被人為破壞地崩爛了外邊突出的鴨嘴。

　　當時想到的是，這大多數是那些不知就里的傻子想就這樣破壞柜員機盜錢。

　　可是，3月28日一大早，我正上班，才看到我還在夢中熟睡的時候，竟然收到了工商銀行使用95588發過來的一條短信，短信內容竟是將我的信用卡“掛失并止付”。還扣掉了我20元錢。

　　正納悶中，出事的那個網點有營業員打來電話，首先是詢問我昨天的錢是不是自己拿了？

　　我回答說，錢是自己拿了。并帶著自己的疑問詢問為何將我的信用卡掛失并止付？對方營業員非常清楚地告訴我：由于銀行系統升級，那天的系統有點問題，待將問題處理完畢后，那20元掛失止付的錢會自動返還到我的信用卡上。

　　第二天，我在另外的工商銀行網點按柜員指引手續將身份證和信用卡被復印并已經簽上不知是什么形式內容的名字。

　　一個星期內，我終于等到了當地信用卡部門的明顯帶著不那么耐煩的聲音問我是打算重新另外取過第二張信用卡、還是重置密碼？

　　由于自己也不大清楚問題，就選擇了重置密碼了事。

　　那即是說，不知什么緣故？我的信用卡被無端地被迫停用了一個星期左右時間。期間的麻煩和使用損失從未被重視過。

　　事發時間到現在已經過了2個多月了，期間我打電話咨詢過好幾次，但只有一個讓我等待的答復。

　　一個月前，本個親自又到那個網點詢問：何時返還我那20元掛失止付費？那個營業員倒是很聰明，說表已經遞了上去，何時返還不清楚？我說法律都有個追討期限，不可能讓我20年后才來拿吧？他最后被迫如此地打發我：待星期一我問過行長再答復你。

　　可是，不單下個星期一沒有任何一個銀行職員打電話過來，而且2個多月過去了，還是沒有一個回復。

　　因此，本人不是為了那僅僅區區20塊錢氣不過來，而是被工商銀行的這種壟斷機制下產生的霸權主義氣著！

　　這實在是太霸道了！這實在是太可恨了！

　　首先，即使是當時如銀行職員所說的因為系統升級所導致的系統故障問題，但實質上是那個網點在那天被高智商的偷盜者克隆了用卡者的信息和密碼，并在異地進行盜取。但我的卡沒被盜取過一分錢啊，或許是盜抑有道吧？！

　　只有法院才有權力查封銀行客戶的錢，銀行何來權力任意私自挪用我信用卡上的錢？

　　名義是為了保障客戶的資金安全著想，將客戶的帳戶掛失并止付。但，為何不是從銀行自己身上先取錢出來墊付？

　　本人沒有進行過掛失止付，卻被銀行胡搞成是仿佛自己本人去銀行網點進行的掛失費用。－－－這不明擺著是霸權、霸道嗎？

　　口頭上說處理完畢就將那20元錢返還，但我看這一毛不撥的鐵公雞銀行辦事作風，就是20元也不想返還。－－－這不明擺著是欺負嗎？－－－相信很多人不會為了那區區一丁點錢去跑來跑去的麻煩。

　　實在是氣不過工商銀行的霸道，在網上發發，希各位用卡者以后真的需要萬分小心，千萬不要大意那個柜員機上的任何一個損壞。經此事之后，各位就要知道：“凡是爛的柜員機都不要使用了！”謹記！謹記！謹記！

　　被投訴銀行：中國農業銀行

　　投訴人：新浪網友coco

　　投訴時間：2011-06-30 15:54:59

　　6月30日下午14.20左右去農業銀行港下支行開一張本票，結果大堂經理告訴我今天不能開本票。我說為什么，給我的答復是上面有緊急通知。我說你把通知給我看我才能相信、(據我了解上級根本沒有這樣的通知，也沒有有任何規定說周四不開本票)。因為有急用，我今天必須要開，就僵持在銀行里，但是銀行大堂經理就開始對我們態度極度的惡劣，柜臺服務的都在里面咕噥說：“你投訴銀監會都沒用，別的銀行都這樣，他們根本不管。”我非常的心寒一個普通老百姓想取自己的錢怎么就這么難，而且95599投訴電話打了至少20分鐘才打通，告之我要3個工作日給我答復。換另外一種想法，如果這個錢是要去看病的，等3天后說不定都無藥可醫了。只能說老百姓的權益得不到保障，真的令人心寒��！

　　被投訴銀行：中國農業銀行

　　投訴人：新浪網友danglf1980

　　投訴時間：2011-06-28 22:12:38

　　我于2011年6月24日上午10點左右在包頭市農行匯通支行辦理來兩筆跨行同城轉款業務，但其中一筆款在6月27日才轉出，因該筆款是還信用卡貸款的，所以造成對方未能及時在25日還款，產生了罰款和滯納金，并產生了不良信用，我投訴到該行杜行長，但結果是說屬于正常的，太過分了，三天未給轉款，造成了客戶的損失，還說是正常的，太過分了。我要投訴。

　　被投訴銀行：中國農業銀行

　　投訴人：新浪網友迷失

　　投訴時間：2011-06-22 11:10:48

　　我去農業銀行進行無卡轉賬，我朋友卡丟了，生病了，就等我的錢過去，沒錢醫生不給開藥，我也是個學生，沒錢，跟朋友借了500，轉過去，結果錢被機器吞了，找大堂經理，經理居然讓我去找保安，他們說第二天聯系我，結果沒有聯系我，我再去，大堂經理說找她什么用，要找保安，保安又讓我找經理，我問經理到底要找誰，經理說“我怎么知道，反正別找我”，然后，自顧自在辦公室里玩電腦，這就是他們的辦事態度。

　　被投訴銀行：中國農業銀行

　　投訴人：新浪網友wuaq888

　　投訴時間：2011-06-20 16:48:39

　　5月29日(星期天)，上午9點24分，本人帶1萬元錢(事先我數了幾遍確實是一百張面額為一百元的人民幣)到位于宜城陽羨東路304號的農業銀行自動存款機存款。當時存款的操作過程是這樣的：我把整整一萬元存入自動存取款機里面，后來機器退回一張破損的錢，我從包里另拿出來一張，放入機器里面后，沒有對屏幕信息進行核對就直接按確定。后來打印條顯示的數字是91張。我立刻在原地打了客服電話，客服告訴我：“可以離開現場的，到時銀行會通知我的。”第二天早上，我到銀行反映情況，營業員說：“要等他們對帳了之后才可以答復”。

　　6月1日18：23分，銀行汪同志打電話給我說：“我們查了自動存取款機器里面的數據(大家請注意，她跟我說這個數據是自動取款機里面的數據)，你把錢放進去之后，機器顯示退出來三張，你另放進去一張”。我說：“你說的這個程序和現實不符，機器是退出來一張，我另放一張，請重新查看你們的攝像監控”。汪同志說：“我們再查查監控�！�6月2日上午，我再次趕到銀行，還是汪同志接待了我，她說：“查了監控(大家再次注意，這次是查看了攝像監控后的回話)，你是從包里拿出錢放進去，機器退出來一張，你另放進去一張。但是，你要相信現代的機器”我追問：“你昨天主動打電話對我說是取款機數據里面顯示是退出來三張，這怎么解釋？”她說：“查看的人是新手！��！”那么我現在請問銀行，查看的人是新手，是理由嗎？一個三和一都分不清的人也能作為專業人士上崗？另外，我現在只能先自認倒霉，明明在家數好的一萬塊錢為什么一到這個存款機里就變成了九千一百元。。。如果我再次提出質疑，銀行肯定會以我數錯了作為借口把責任推卸的一干二凈，這個姑且不論。

　　現在我只有一點疑問就是，為什么那個汪同志之前說的銀行自動存款機里面出來的的數據是三張，而事實出來的確實只有一張(有監控作證)？到底是什么貓膩？是自動存取款機之錯，或是銀行內部管理系統之漏洞。。。？？？

　　被投訴銀行：交通銀行

　　投訴人：新浪北京網友三十重起步

　　投訴時間：2011-06-07 18:47:00

　　2008交行滿金寶是一種外匯保證金交易，以小博大。之后取消杠桿，完全是1:1交易。(但是依然按照保證金來收取隔夜利息)。作為一個交易者，感到很奇怪，我完全用自己的錢，承擔風險，并且已經支付了交易費用，為什么交行任然像吸血蟲一樣每天從客戶賬戶上扣錢。。。本來就是實盤交易，都應該是銀行付利息才對。。最可氣的是，2011年5月16日時隔三年突然修改隔夜息差，說是與國際接軌，那你2008年到2011年這三年怎么接的軌？？？？可能做滿金寶的人不多吧，估計沒啥人懂。。。

　　被投訴銀行：招商銀行

　　投訴人：新浪網友yezilong84

　　投訴時間：2011-06-22 15:04:50

　　辦理了完美世界招行信用卡，辦的時候說消費達到額度給60元點卡，結果，消費結束，完美國際跟招商銀行來回推卸責任，就是不給60元點卡，分明就是欺詐行為�。。。。。�

　　這樣沒有誠信的銀行怎么讓人放心把款存在里面

　　被投訴銀行：中國郵政儲蓄銀行

　　投訴人：新浪四川成都網友翹臂女郎

　　投訴時間：2011-06-07 17:22:36

　　我要投訴四川省成都市龍泉驛區郵政銀行，辦理銀行卡的時候給了我三張單說必須填，兩張是辦卡的，一張是短信提示開通那個，上面寫的是3元，我不要，喊要填，辦的時候又給我來一句一年是30，我說不要我不辦那個，交了15辦了張銀行卡，過后我爸給我打生活費那銀行又悄悄在我卡上的錢扣了，我不是心疼那30，態度太不好了，不能這樣圈錢啊。

　　新浪提醒：如果你在銀行辦理業務及接受銀行提供的各項服務的過程中，銀行有欺騙或誤導的嫌疑，或者受到銀行不公平的對待，你可以在網上投訴平臺對他們進行投訴。表達你的態度，維護自身的權益。同時，也希望投訴事實要有理有據，不能無中生有，更不能惡意攻擊。