新快報訊 記者 陳海生 實習生 朱爍然 報道 來自佛山的劉先生向本報投訴稱，6月18日他到東風西路中國銀行的自動存取款機上分3次存款，最后一次柜員機卻沒吐出憑條。他復查時，發現有1萬余元沒入賬。為此，他多次與銀行交涉。昨日，銀行方面承認工作失誤，已經解決問題并向客戶賠禮道歉。

　　劉先生在佛山工作，周末住在廣州。由于要還大學時的助學貸款，他要在今年6月20日前一次性把2.86萬元還清。6月18日下午1時許，他帶著2.8萬多元現金來帶東風西路的中國銀行，準備存到還款用的銀行卡上。由于當時辦理業務的人很多，劉先生選擇用自動存取款機辦理。劉先生說，他第一次成功存進18800元，第二次存進9800元也返回了憑條。可第三次存進400元時，柜員機卻沒吐出憑條。他復查發現，后兩次存進的10200元竟然沒入賬，于是立即找銀行工作人員處理。銀行方面承認是機器故障，并表示3個工作日內就可到賬。然而，近十天過去，錢依然沒有入賬，劉先生為此白跑了5趟銀行。

　　昨天上午11時許，劉先生拿著相關憑證再次來到該銀行。銀行趙經理承認是工作上的失誤，并解釋稱6月20日已向武漢分行匯錢，但不知為何未到賬，而他們則在23日晚才發現該情況。具體原因還有待調查。

　　昨晚7時許，劉先生表示錢已到賬，并收到了銀行賠禮道歉的禮物。