■新快報(bào)記者 羅率

　　針對(duì)廣州部分銀行辦理個(gè)人住房貸款時(shí)收取“理財(cái)顧問(wèn)費(fèi)”、“額度占用費(fèi)”以及捆綁銷售理財(cái)產(chǎn)品等現(xiàn)象，昨日，廣東銀監(jiān)局明確表示，這些均屬于違規(guī)行為，將嚴(yán)查，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)，銀行要按合同或承諾函的約定條款執(zhí)行，同時(shí)優(yōu)先安排發(fā)行首套房貸。

　　廣東銀監(jiān)局昨日向媒體表示，上周該局集中處理個(gè)人房貸糾紛的問(wèn)題，四天內(nèi)發(fā)放個(gè)人房貸25.24億元，取得了階段性成效。

　　必須按合同約定條款執(zhí)行

　　由于今年以來(lái)銀行新增信貸額度一直在收緊，因此個(gè)人住房貸款從年初起就出現(xiàn)了“放款難”的情況。近期，一些在銀行辦理了個(gè)人住房貸款的個(gè)人客戶紛紛投訴商業(yè)銀行在個(gè)人房貸發(fā)放過(guò)程中屢屢出現(xiàn)亂收費(fèi)及捆綁銷售等情況。

　　據(jù)了解，這些收費(fèi)的手法主要包括收取“理財(cái)顧問(wèn)費(fèi)用”、“額度占用費(fèi)”等各種財(cái)務(wù)費(fèi)用，或者要求申請(qǐng)房貸的客戶購(gòu)買相關(guān)的理財(cái)產(chǎn)品、辦理銀行信用卡等各項(xiàng)附加條件。

　　一位廣州農(nóng)商行的個(gè)人客戶鄭先生就向新快報(bào)記者投訴，廣州農(nóng)商行要求個(gè)人在辦理房貸利率折扣時(shí)必須存入購(gòu)房款總額的10%，存入款項(xiàng)的利息按照一年期定存計(jì)算。“據(jù)說(shuō)農(nóng)商行的個(gè)人住房貸款都是這個(gè)規(guī)定。”鄭先生告訴記者。

　　廣東銀監(jiān)局相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日就近期的個(gè)人住房貸款糾紛事件向媒體表示，商業(yè)銀行在房貸發(fā)放過(guò)程中出現(xiàn)的任何亂收費(fèi)、捆綁銷售理財(cái)產(chǎn)品等行為均屬于違規(guī)行為，廣東銀監(jiān)局將根據(jù)房貸糾紛的處理情況采取進(jìn)一步措施，如有必要將開展商業(yè)銀行房貸合規(guī)情況的專項(xiàng)現(xiàn)場(chǎng)檢查，嚴(yán)查商業(yè)銀行房貸發(fā)放中的違法違規(guī)行為。

　　廣東銀監(jiān)局還表示，上周的2月28日至3月3日，廣東銀監(jiān)局轄內(nèi)主要商業(yè)銀行在四天時(shí)間內(nèi)已發(fā)放首套個(gè)人住房貸款6546筆，達(dá)25.24億元，一定程度上緩解了個(gè)人住房貸款需求。銀監(jiān)局要求對(duì)于銀行與客戶已簽訂發(fā)生法律效力的書面合同或承諾函的，銀行必須按合同或承諾函的約定條款執(zhí)行；如銀行出具的承諾函或銀行要求客戶單方面簽字的借款合同不具有完全法律效力，但客戶或銀行確有證據(jù)證實(shí)銀行曾按政策要求做出過(guò)貸款利率優(yōu)惠承諾的，銀行應(yīng)區(qū)別對(duì)待，積極主動(dòng)與客戶進(jìn)行協(xié)商，切實(shí)履行誠(chéng)信責(zé)任。同時(shí)，在信貸額度有限的情況下，優(yōu)先安排資金滿足首套住房貸款需求。

　　銀監(jiān)局正著手處理銀行違規(guī)行為

　　廣東銀監(jiān)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人還表示，部分商業(yè)銀行為保證已簽訂正式貸款合同的房貸申請(qǐng)者獲得貸款，已將其零售信貸業(yè)務(wù)2月份的新增額度全部用于房貸業(yè)務(wù)。昨日，在“利率折扣受害者”QQ群里，有中行的住房貸款申請(qǐng)者表示，自己于1月31日出同貸書、2月14辦理過(guò)戶的住房貸款已經(jīng)于昨日收到了放款通知。但仍有網(wǎng)友表示，自己申請(qǐng)的個(gè)人房貸還沒有發(fā)放，還要繼續(xù)跟銀行溝通和爭(zhēng)取。

　　此外，廣東銀監(jiān)局的相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日在接受本報(bào)記者采訪的時(shí)候還表示，對(duì)于所轄商業(yè)銀行就個(gè)人住房貸款的違規(guī)行為，銀監(jiān)局正著手進(jìn)行處理，稍后會(huì)公布相關(guān)的情況，目前還不方便透露具體“定性定量”的處罰措施。

　　上述農(nóng)商行的個(gè)人客戶鄭先生也向本報(bào)記者表示，昨日有廣東銀監(jiān)局的相關(guān)人員給他打電話，希望收集有關(guān)廣州農(nóng)商行要求個(gè)人客戶存入購(gòu)房款一定比例存款的證據(jù)，鄭先生就把按購(gòu)房款比例10%存入款項(xiàng)的農(nóng)商行相關(guān)賬戶傳真給了銀監(jiān)局。另外也有其他一些網(wǎng)友表示，將收集銀行違規(guī)操作的相關(guān)證據(jù)，必要時(shí)呈交。