編者按：2011年1月16日至2011年1月31日，網友通過網上投訴平臺，對各家銀行業務和服務共提出了意見和建議，以下是對網友提出意見和建議的匯總：

　　被投訴銀行：中國工商銀行

　　投訴人：新浪上海網友工行網銀

　　投訴時間：2011-01-28 10:15:00

　　本月27日用工行網銀跨行轉賬，收費0.9%，在未能轉賬成功的情況，居然系統提示轉賬成功，還恬著臉扣手續費，簡直就是搶錢！要求退錢！

　　被投訴銀行：中國工商銀行

　　投訴人：新浪吉林延邊網友lang9572

　　投訴時間：2011-01-24 15:01:44

　　2009年本人在琿春工商銀行辦理儲蓄卡，當初在辦理時協議中并沒有需要繳納年費的，但是在2010年初本人不知情的情況下被扣掉年費10元，由此可銀行是做大的搶劫犯，

　　只要你的賬戶中有錢，他就扣除，如果沒錢則變為你欠他的錢了。

　　被投訴銀行：中國建設銀行

　　投訴人：新浪遼寧沈陽網友lukia06

　　投訴時間：2011-01-19 14:16:56

　　建行用戶的賬戶都經常性被上海快錢莫名其妙的提錢走，為什么其他銀行的都沒有，賬戶管理費收的挺快，管理的這么差還好意思收。

　　被投訴銀行：中國銀行

　　投訴人： 新浪四川成都網友amissfish

　　投訴時間：2011-01-22 19:26:55

　　我今年兩次由于中國銀行極度不負責任的行為遭受損失，第一次，五一期間根本沒接到任何通知，結果，成都所有銀行停止服務，我姐姐給我匯款，都是顯示賬戶為空，跑了好幾家銀行，最后，我自己撥打電話詢問，才得知暫停一切服務，導致我無法按期收到匯款，也無法付款提取貨物，到第二天，立即辦理建行卡，然后才得以完成交易。

　　今天又是突然停止一切服務，我在外購物時，票都已經開了，卻無法刷卡，導致再一次延誤。我發誓，除非中國其他銀行全部倒閉，否則，我以后不會選擇中國銀行的任何業務。

　　新浪提醒：如果你在銀行辦理業務及接受銀行提供的各項服務的過程中，銀行有欺騙或誤導的嫌疑，或者受到銀行不公平的對待，你可以在網上投訴平臺對他們進行投訴。表達你的態度，維護自身的權益。同時，也希望投訴事實要有理有據，不能無中生有，更不能惡意攻擊。