南都訊 隨著亞運(yùn)會進(jìn)入倒計(jì)時(shí)狀態(tài)，誓保亞運(yùn)金融安全運(yùn)行成為廣州地區(qū)各家商業(yè)銀行的重頭戲。昨天，光大銀行廣州分行舉行亞運(yùn)金融服務(wù)誓師大會。廣東銀監(jiān)局副局長劉為霖則希望該行將此視作錘煉管理和應(yīng)急能力及精細(xì)化服務(wù)的機(jī)會。

　　該行成立了行長掛帥的陽光服務(wù)管理委員會、亞運(yùn)服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)指揮小組及三個(gè)應(yīng)急保障專業(yè)工作小組，并建立了明確的考核評價(jià)辦法和檢查督導(dǎo)機(jī)制，服務(wù)得分在分行考核指標(biāo)中實(shí)行倒扣分制。該行廣州分行行長陳凱慧還透露，今年以來，該行大力加強(qiáng)服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)，如實(shí)現(xiàn)自助設(shè)備250余臺，POS機(jī)8000余臺等。此外，由于亞運(yùn)各國運(yùn)動員所操的語言不一，該行已開始對柜臺服務(wù)人員進(jìn)行英語、手語培訓(xùn)，并準(zhǔn)備設(shè)立泰語、阿拉伯語等小語種坐席應(yīng)對亞洲各國人士的金融需求。此外，加強(qiáng)ATM機(jī)等自助設(shè)備的清機(jī)、加鈔的運(yùn)營設(shè)備檢查頻率，特別是對外幣的需求、兌換加強(qiáng)了供應(yīng)。