客戶對銀行亂收費的質疑聲一浪高過一浪，但銀行業遲遲不見清理亂收費的實際行動，事實上對監管要求進行軟抵制。昨日有客戶向本報記者反映，雖然銀監會早已發布禁令，但多家銀行仍然拒不叫停向客戶收取開戶費用。

　　本報記者 徐可奇

　　仍有銀行對開戶收費

　　“銀行亂收費已經夠多的，連開戶也要收費，是不是將來進網點大門還要買門票？”客戶林先生對記者表示，他到公司附近的一家廣發銀行網點去開戶辦借記卡，銀行客戶經理“滿臉微笑”地張口要收5元。當林先生質疑憑什么開戶也要收費時，廣發行的客戶經理表示官方網站就是這么一直規定的。記者隨后在廣發網上銀行核實，開戶辦每張借記卡要收5元。

　　雖然這筆開戶收費并不多，但是客戶林先生不甘心就這么“被收費”。他到滬上其他商業銀行咨詢了一圈后發現，建行、中行、農行等都表示開戶要收取5元的工本費，而深發展、招商、光大和浦發等股份制銀行則表示開戶不收費。

　　開戶收費屬違規行為

　　“開戶收費其實違反銀監會規定。”一家股份制銀行的個金部相關負責人陳先生對記者表示，銀監會和發改委早在2003年發布的《商業銀行服務價格管理暫行辦法》中要求，商業銀行不得對人民幣儲蓄開戶業務收費。

　　銀行業內人士陳先生表示，雖然部分銀行以工本費為由在開戶時向客戶收5元，但是借記卡工本費應該包括銀行卡年費中。并且銀監會在近日下發的《商業銀行服務價格管理辦法(征求意見稿)》中重申，同行個人儲蓄賬戶的開立和撤銷業務和個人銀行結算賬戶的開立和撤銷業務都不得收費。

　　清理亂收費遭“軟抵制”

　　銀監會近日要求各商業銀行進一步規范服務收費行為，立即開展服務項目的清理工作，對本行所有服務項目的收費行為進行自查和清理，發現問題要及時整改。但記者在采訪中發現，不少銀行對清理亂收費進行“軟抵制”，甚至對違反規定的收費項目仍照收不誤。

　　“開戶費、賬單打印費、密碼重置費還有ATM跨行取款費，這些引起爭議的收費項目一個也沒少。”一家中資銀行的零售銀行副總經理對記者表示，銀行業以業務成本為借口，普遍對清理亂收費表現出“軟抵制”的態度，幾乎沒有哪家銀行在叫停亂收費方面做出實質性動作。