用網上銀行，不僅可以隨時隨地辦理業務，省去排隊等候之苦，還可以享受到比柜臺辦理更為優惠的手續費用。” 在網銀“跑馬圈地”的時代，很多消費者都曾遇到客戶經理推薦網銀，但記者采訪發現，經過幾年的發展，網銀已今非昔比，部分銀行網銀手續費的優惠空間正在減小。

　　本報訊(記者 肖娟)上月，部分銀行ATM同城跨行轉賬從2元/筆漲到4元/筆激起了千層浪，風波還未停歇，網銀漲價的消息又隨之浮出水面。市民周女士來電說，自己使用的農行網銀漲價了幾個月，她昨日才知道。

　　網銀轉賬手續費差異大

　　昨日，記者以客戶身份向農行95599客服人員咨詢網銀轉賬手續費，得知該行同城和異地跨行均收取轉賬金額0.5%的手續費，最低1元，最高35元。但該行今年3月未調整之前，個人同城跨行轉賬收取的費用為：5000元以下2元/筆，5000元至5萬元3元 /筆，5萬元至10萬元5元/筆，10萬元以上8元/筆，同城跨行轉賬手續費上限從8元/筆漲到了35元/筆。這意味著消費者若同城跨行轉賬7000元，現在需支付35元手續費，但在過去僅3元，漲了10倍多。

　　據悉，工、農、中、建四大行都統一了同城和異地跨行的網銀轉賬收費標準。除農行外，其他三大國有商業銀行網銀跨行手續費分別為：工行按轉賬金額的0.9%收取，最低1.8元，最高45元，建行按轉賬金額的0.5%收取，最低2元，最高25元。中行的劃分較細，費用分為兩部分，每筆0.5元的手續費固定，另外一部分按轉賬金額的大小而定，轉賬金額為1萬元以下、1萬元到10萬元、10萬元到50萬元、50萬元到100萬元(含)的手續費分別為5元、10元、15元、20元，轉賬金額在100萬元以上按照0.02%收費，最高不超過200元。由于處于優惠期內，后一部分手續費打7折。

　　記者發現，部分股份制銀行網銀收費較低。對于同城跨行轉賬，中信、民生和招行收取2元/筆的固定費用。

　　農行回應：系統更改所致

　　記者在農行的官網上找到了漲價公示，但周女士表示，作為用戶，她很久沒有用網銀了，期間也沒有收到任何來自銀行的信息，自己完全是“被漲價”。她表示，自4月開始，漲價至今已長達4個月之久，若非媒體和網友因ATM機跨行手續費漲價而掘地三尺，拔出蘿卜帶出泥，這種隱形漲價不知道還要沉眠多久。

　　針對漲價一說，農行客服人員回應稱，漲價是由計費系統更改所致，從今年4月起，計費模式發生了改變，過去轉賬需要1~3個工作日到賬，現在加快至6小時以內，甚至可實現實時到賬。

　　按照該客服人員的解釋，費率提高只因轉賬提速，消費者享受了更快捷的服務，理所當然得為更好的服務買單，但這種說法顯然無法令多數用戶理解和信服。有用戶表示質疑，“難道說提高轉賬速度就需要用戶付出以前10多倍的代價嗎？這個提價標準有沒有合理的成本來支持呢，這好像是本說不清的賬單。”

　　市民呼吁細化規則

　　針對網銀手續費漲價，有消費者表示：“高鐵、城際開通了，還是有普通車可以坐，銀行是否也應該根據顧客的需求而提供不同速率通道的收費標準呢？”

　　事實上，記者在采訪中發現，消費者的建議并不是缺乏可行性，而是部分銀行自恃有定價權而不愿意做。針對跨行轉賬手續費，交行有銀聯轉賬和人民銀行匯款兩種渠道。通過銀聯通道，同城跨行手續費為交易金額的0.4%，最低5元，最高50元，但若走人民銀行通道匯款，手續費為前者的一半，僅0.2%，最低2元，最高20元，異地跨行也有所區別。秉持這種區分的并非交行一家，光大網銀銀聯同城跨行手續費為0.5%，手續費為5元到50元，若走人民銀行渠道，則可享受3折的優惠，費率降低到0.15%，手續費為5元至15元之間。華夏銀行對同城轉賬速率區分得更細，實時到賬費率為0.5%，最低1元，最高25元，1日內到賬，費率速降到0.1%，費率為1到5元，2日內到賬的話，就只需要0.6元/筆，但至今在長沙推廣的轉賬僅0.6元/筆這項業務。

　　據業內人士透露，銀行漲價之所以無所畏懼，有更深層的原因。相比那些帶來較少利潤的客戶，銀行希望將精力更多地放在帶來較高收益的客戶身上。

　　專家認為，針對當下各銀行網銀手續費差異較大的現狀，消費者需費比三家，可使用較優惠的股份制銀行網銀，如果轉賬額度較小，中行、交行網銀也較優惠。

　　編輯：黃琛