《投資者報》記者 李真

　　鼠標輕輕一點，即可輕松實現轉賬、繳費、信用卡還款等許多事務，這就是網上銀行給生活帶來的方便。短短幾年的發展，網上銀行生活已經深入大眾，不僅擁有大量的企業客戶，也擁有眾多的個人客戶。

　　眾多的客戶群中，有的偏好低費用，有的更偏重安全性、便捷性等，為此《投資者報》通過對16家銀行的網上銀行收費情況及網民評價進行評比，為讀者選擇性價比較高的網上銀行。

　　網銀費用：工行最高

　　網銀有賬務查詢、轉賬、代理繳費、網上支付、投資理財、信用卡申請等多種服務功能，常言道：“天下沒有免費的午餐”。這許多功能并不能白用，要支付一定費用。

　　所幸目前網銀有很多項服務都處于免費試用階段，更多的費用集中在USB-KEY、各種動態口令卡和轉賬費用上。

　　《投資者報》記者調查的16家銀行中，平安銀行目前還沒有USB-KEY，中行也沒有真正意義上的USB-KEY，“我們的叫動態口令牌，也是U盤，但使用時不需要往電腦上插，既區別于USB-KEY，也區別于動態口令卡。”中行客服人員解釋。

　　各行USB-KEY收費從10元到80元不等，最高的是華夏銀行(80元)。

　　網上轉賬費用較大時，銀行會建議客戶辦USB-KEY，較小如幾千元以下時，銀行會推薦動態口令卡或手機動態密碼(統稱動態口令密碼)：作用與USB-KEY類似，只是安全性沒有前者強。動態口令密碼并不是所有的銀行都有，北京農商行、廣發和華夏都沒有此項業務。

　　動態口令密碼基本都定為2元/張，但目前除了建行外，其他行都尚未收取費用；在工行申請第一張動態口令卡免費，可以使用1000次，第二張起收費2元。

　　前兩種付出費用后，可以使用很久，因此很多網上銀行客戶將其視為一次性投入，他們更看重的是轉賬費用。目前本行同城轉賬基本不收取費用，只有本行異地轉賬、跨行同城轉賬、跨行異地轉賬收費。

　　在這三項中，前兩項收費較低，跨行異地轉賬收費相對較高。在三項中都處于高位的是工行，該行三項費用沒有區分，均是依據交易金額的0.9%收費，最低1.8元/筆，最高45元/筆。

　　轉賬收費是網銀業務很重要的盈利來源，多數銀行不會放棄這塊“蛋糕”，多多少少都要收費。提供“免費午餐”的是平安銀行，該行推出優惠活動，對這三項轉賬業務免費；興業對本行異地轉賬、跨行同城轉賬兩項業務試行免費。

　　在對16家銀行網上銀行費用的綜合對比中，費用最高的5家分別是工行、建行、北京銀行、招行和交行。

　　費用最低的5家分別是興業、民生、平安、廣發和中行。

　　股份制銀行為了搶占市場份額，所收取的費用要比國有大行低得多。

　　口碑評價：廣發最差

　　費用高低固然重要，但網上銀行的安全性、使用的便捷性在使用者的心中也占據重要的位置。

　　而如何評定其安全、使用便捷，很難再以簡單的數據加以量化評比，這種情況下，網民的評價無疑相對客觀。

　　根據口碑理財網對網上銀行的評價得分看，網民認為浦發、招商、光大、交行和興業這5家銀行的網上銀行服務更好，廣發、中信、中行、深發展和平安的網上銀行最差。

　　廣發被評價為最差，是因為網民覺得其網銀“效率太低，登錄很麻煩、網頁打開極慢，還經常出錯，有時候數字證書還會出點小問題。”

　　綜合評比：工行性價比最低

　　將網銀費用和網民對16家銀行網上銀行的評價綜合比較，總分10分，對網銀費用得分賦予40%權重，網民評價賦予60%的權重。

　　經過計算最后得出興業、民生、浦發、光大和招行這5家銀行的網銀性價比較高。

　　而深發展、北京銀行、中信、建行和工行性價比較低。

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