央行日前發布緊急通知，要求汶川地震災區銀行進一步做好災區支付結算服務工作，可通過出具本人駕駛執照等多種方式確認個人客戶身份。

　　這份名為《關于地震災區銀行業金融機構辦理支付結算有關事宜的緊急通知》（下稱《通知》）的文件自發布之日起實施，具體實施期限由央行省級分支機構根據轄區內實際情況確定。

　　由于地震系突發性災害，受災地區居民可能遺失有效存款憑證。《通知》規定，客戶有效存款憑證滅失但能夠提供本人有效身份證件的，銀行在核實客戶身份和賬戶信息后，可憑客戶本人簽名辦理密碼、賬戶掛失，并可立即為客戶設置新密碼和辦理存款憑證的補領手續。

　　對于無法提供本人有效身份證件的個人客戶，《通知》規定，辦理累計不超過5000元的現金支取或轉賬業務，銀行可區別情況辦理：持有效存款憑證但無法提供密碼的，銀行確認客戶身份和核實賬戶信息后，可憑客戶本人簽名辦理賬戶、密碼掛失及存款的支取或轉賬；有效存款憑證滅失但客戶能夠提供密碼的，銀行確認客戶身份和核實賬戶信息后，可憑客戶本人簽名辦理賬戶、密碼掛失及存款的支取或轉賬；有效存款憑證滅失且無法提供密碼的，銀行可采取與客戶核對賬戶、身份和其他信息等其他方式確認客戶身份和權益，并合理確定存款的支取或轉賬限額。

　　根據《通知》，銀行確認客戶身份的方式包括：通過公民身份信息聯網核查系統核實包括客戶本人照片在內的身份信息；公安部門出具身份證明文件；出具本人駕駛執照等。

　　對于個人賬戶存款的支取或轉賬累計金額超過5000元的，《通知》規定，銀行應按現行支付結算管理規定辦理。

　　對在地震中死亡和失蹤者的個人結算賬戶處理，《通知》規定，央行分支機構應與當地民政部門協調，盡快向銀行提供已確認死亡和失蹤者名單。銀行應根據當地政府有關部門提供的已確認死亡和失蹤者名單，將死亡和失蹤者的個人銀行賬戶單獨存儲或標記，該類賬戶只收不付。銀行應根據公證部門或人民法院的繼承權證明書，積極做好死亡和失蹤者財產繼承人對上述銀行存款的繼承工作。

　　《通知》規定，央行當地分支機構應主動協調當地銀行和中國銀聯分公司，根據需要布放ATM機，在已經恢復營業的銀行網點和在受災群眾集中安置區域內指定的銀行營業網點布放特殊POS機，為客戶免費辦理銀聯卡的查詢和現金支取等業務；在商戶布放POS機。特殊POS機的商戶類型均設置為公益類商戶，手續費費率設置為零。

　　《通知》還對單位客戶辦理支付結算業務作出相關規定。銀行可根據《通知》精神制定本行應急服務措施，對《通知》未盡的其他特殊情況，可在有效確認客戶合法身份和權益的前提下制定靈活、有效措施，積極辦理有關業務。