日前從招商銀行獲悉，該行將出臺一系列政策保證四川地區(qū)支付結(jié)算系統(tǒng)正常運(yùn)行，并在做好相關(guān)金融服務(wù)的基礎(chǔ)上，積極調(diào)配信貸資源，全力支持抗震救災(zāi)和災(zāi)區(qū)重建工作。

　　目前，招行已向其各分行、信用卡中心下發(fā)通知，要求對受到地震損傷的網(wǎng)點(diǎn)物業(yè)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)測，視情況維修或搬遷，確保員工、客戶、資金、檔案資料和賬目安全，并繼續(xù)保持各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)正常營業(yè)和自助設(shè)備正常運(yùn)行。招行將在當(dāng)?shù)劂y監(jiān)會派出機(jī)構(gòu)和人民銀行分支機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)下，在受災(zāi)群眾安置點(diǎn)緊急布設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，使受災(zāi)群眾能夠就近獲得服務(wù)，并免收客戶各類相關(guān)跨行費(fèi)用。

　　對于受災(zāi)群眾的存款支取問題，招行表示將全力做好資金調(diào)度，適當(dāng)提高備付水平，并根據(jù)實(shí)際受損情況，盡一切力量保障受災(zāi)群眾的存款支取。對于有效存款憑證缺失，但可提供其他有效證明信息的存款人，可先向客戶支付5000元以下的現(xiàn)金。

　　信用卡保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的理賠方面，招行將與合作的保險(xiǎn)公司一起，積極與已接報(bào)或已知的屬于保險(xiǎn)責(zé)任范圍內(nèi)的，通過該行信用卡購買保險(xiǎn)的客戶取得聯(lián)系，盡量簡化其理賠手續(xù)和流程、快速賠付。同時(shí)，該行將開展受災(zāi)地區(qū)保險(xiǎn)客戶關(guān)懷活動，對客戶進(jìn)行電話回訪。

　　對于社會關(guān)注的信貸問題，招行表示將按照人民銀行、銀監(jiān)會的通知要求，妥善安排災(zāi)害發(fā)生前已發(fā)放貸款的管理�？紤]到受災(zāi)地區(qū)群眾和企業(yè)的實(shí)際困難，對災(zāi)區(qū)不能按時(shí)償還各類貸款的單位和個(gè)人，招行將實(shí)行不催收催繳、不罰息，不作不良記錄，不影響其繼續(xù)獲得災(zāi)區(qū)其他救災(zāi)信貸支持等措施。

　　災(zāi)區(qū)的個(gè)貸支持方面，招行表示將在防范風(fēng)險(xiǎn)的前提下，全力幫助災(zāi)區(qū)居民重建家園。首先該行將專設(shè)災(zāi)區(qū)個(gè)人信貸綠通道，對災(zāi)區(qū)上報(bào)的貸款實(shí)行“優(yōu)先受理、優(yōu)先審批、優(yōu)先放款”。同時(shí)，在政策許可的范圍內(nèi)，招行在個(gè)人信貸額度上將優(yōu)先考慮災(zāi)區(qū)居民的信貸需求，并根據(jù)當(dāng)?shù)貤l件，在國家政策許可范圍內(nèi)，對災(zāi)區(qū)的個(gè)人貸款實(shí)行優(yōu)惠利率。在災(zāi)后重建時(shí)期，招行將積極幫助災(zāi)區(qū)有需要的個(gè)人貸款客戶重新制定還款計(jì)劃，必要時(shí)通過延長貸款期限、變更還款方式等措施減輕客戶還款壓力。

　　高考將至，招行還將結(jié)合國家教育部門的統(tǒng)一安排，優(yōu)先支持災(zāi)區(qū)群眾子女的助學(xué)貸款需求。

　　在企業(yè)的信貸支持方面，招行正組織研究制訂并積極落實(shí)相關(guān)配套政策，為受災(zāi)客戶提供支持和服務(wù)。該行將加大對受災(zāi)地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)等生產(chǎn)活動的信貸支持力度，優(yōu)先支持當(dāng)?shù)毓歉善髽I(yè)的信貸需求。在貸款審批上，招行將設(shè)置綠色通道，優(yōu)先受理和審查受災(zāi)嚴(yán)重的客戶或與災(zāi)后重建密切相關(guān)客戶的信貸業(yè)務(wù)。

　　此外，招行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，該行近期將推出一款低風(fēng)險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品“安心回報(bào)愛心號”抗震救災(zāi)特別理財(cái)計(jì)劃，在保證客戶本金的同時(shí)，將該行所得的全部收益及客戶的部分收益捐贈給中國慈善總會。記者了解到，截至2008年5月22日，招行向?yàn)?zāi)區(qū)的捐款累積已達(dá)到1680萬，該行員工仍在積極捐助中。