本報北京3月4日訊 記者李嵐報道 中國銀行最新統計顯示，截至去年底，中行轄內“直客式”個人貸款受理網點達到全部網點總數的八成以上，通過“直客式”發放的個人貸款累計110多萬筆，占到近年來新發放個貸金額的近50%，近百萬個人客戶享受到中行“直客式”服務的便利。

　　據了解，目前，“直客式”營銷模式已成為中行個人貸款業務長足發展的有力“助推劑”，成為中行提升個人貸款業務競爭力的重要手段。中行個人金融部總經理岳毅介紹，具有穩定還款能力的中國居民均可申請中行“直客式”個人貸款的相關產品。在個人住房貸款的審批時間上，中行承諾，在客戶成功提交申請后兩個工作日內即可完成貸款審批工作。

　　近年來，隨著人民生活水平不斷提高，個人消費貸款需求規模不斷擴大。2001年以來，中行個人消費信貸業務，尤其是個人住房按揭貸款及汽車消費信貸業務快速增長。為盡快提升服務客戶的綜合能力，中行在全國范圍內率先推出全新的個人貸款營銷模式——“直客式”個人貸款業務。

　　所謂“直客式”個人貸款，就是利用銀行網點和理財中心作為銷售和服務的主渠道，銀行客戶經理按照“了解你的客戶，做熟悉客戶”的原則，直接受理客戶貸款需求。

　　“直客式”營銷模式為客戶提供了全方位的便利服務。客戶可在身邊的中國銀行網點咨詢并辦理相關業務，網點客戶經理會按客戶的不同情況為其量身定制個人貸款產品及服務。這種“一對一”的服務與面對面的交流可以讓客戶更充分地了解中行各種貸款產品的特點。

　　這種“直客式”營銷模式讓客戶直接接觸銀行，而不是通過開發商或者中介公司間接地辦理業務，免去了中間諸多收費環節，讓客戶買得放心，貸得明白。客戶還能享受開發商一次性付款的折扣優惠。“直客式”營銷模式有利于銀行全面了解客戶需求，提高風險防范能力，同時培育和發展長期、優質客戶群，開展全方位、立體式的業務拓展。