戴磊

　　本報北京1月18日訊 記者戴磊報道 中國工商銀行北京分行今天宣布，該行已建成100家貴賓理財中心。與此同時，該行將為這100家貴賓理財中心特聘理財專家團隊，并施行“六專貴賓服務”與“九項服務承諾”等系列服務新舉措。北京分行行長易會滿介紹說，按照工行總行的規劃，該行私人銀行業務有望在今年推出，北京將會成為試點之一。

　　據介紹，該行始終堅持人才興行戰略，目前已培養個人客戶經理近600名，其中具備金融理財師(AFP)和國際金融理財師(CFP)資格認證的有200余名。在注重內部培養的同時，今年該行還專門聘請了股票、基金、保險、債券、外匯、黃金、地產等相關領域的知名專家學者，成立了工行北京分行的專家顧問團隊，專門為該行的個人理財服務提供專業支持，與該行個人客戶經理一同為理財金客戶提供專業的理財服務。

　　在此次提出的貴賓理財服務新舉措中，“六專服務”被視作貴賓理財中心的核心，具體內容包括：一是100家貴賓理財中心專屬服務區域、400家營業網點優先服務通道、95588電話銀行貴賓通道以及網上銀行貴賓專區的專屬貴賓通道；二是多項費用減免、千余家特惠商戶的專享費用優惠；三是200余名具有

　　AFP、CFP資格認證的理財團隊與20余名投資領域的資深專家共同組成的專家理財團隊；四是“穩得利”、“珠聯幣合”、“匯財通”等系列專供理財產品；五是集中管理、一卡多能的專業賬戶管理；六是全年不間斷、主題多特色的專有精彩活動。“九項服務承諾”則是為了“彰顯貴賓客戶的榮耀”：一是向該行所有理財金客戶開放百家貴賓理財中心；二是向可統計金融資產在100萬以上的理財金客戶免費寄送該行理財專刊；三是向可統計金融資產在100萬以上的理財金客戶免費提供理財規劃與收益報告；四是理財金客戶辦理信用卡確保15個工作日內批復出卡；五是為理財金客戶定期舉辦沙龍活動；六是對理財金客戶的訴求2個工作日內給出答復；七是理財金客戶可在北京市內700余家特惠商戶享受折扣優惠；八是理財金客戶可選擇專屬服務個人客戶經理；九是理財金客戶可通過專屬個人客戶經理進行服務預約。

　　據悉，為了能使客戶享受到最大程度的服務優惠，工行貴賓理財中心打破了地域界限，客戶在任何一家網點開立理財金賬戶，都可以在全市百家貴賓理財中心享受到同樣的優質服務。據該行有關負責人透露，為了更好地回饋客戶，今年該行將在現有百家的基礎上再建100家，屆時該行為理財金客戶提供專屬服務的貴賓理財中心將達到200家。