本報北京11月7日訊 記者戴磊報道 11月5日上午，中國建設銀行股民保證金第三方存管業務系統(CTS)發生交易異常。今天，該行新聞發言人就此事接受了記者采訪。

　　據悉，5日上午9時40分，建行股民保證金第三方存管業務系統(CTS)由于技術原因發生交易堵塞，與券商的網絡連接出現異常，客戶轉賬業務受到嚴重影響。該發言人表示，該行對此高度重視，緊急啟動應急預案，迅速組織力量查找事故原因，及時采取措施排除故障，于11點左右開始陸續恢復與券商的連接，到13點30分恢復正常。期間由于系統故障而對廣大客戶辦理有關業務帶來的不便和影響，該行深表歉意。目前，該行正進一步采取持續改進措施，努力優化CTS系統，確保系統安全可靠運行，為客戶提供優質服務。

　　這位發言人表示，股改上市以來，建行確立了“以市場為導向，以客戶為中心”的經營理念，全行積極適應市場變化和客戶需求，特別是針對去年以來

證券市場快速發展而帶來客戶金融需求急劇增長的新形勢，加快服務渠道建設，推進零售服務網點業務轉型，采取多種措施，努力提高服務質量和效率，為廣大客戶提供日臻完善的服務。該行將以本次事件為鑒，進一步分析、總結和改進經營管理中存在的問題和不足，不斷提高客戶服務水平和工作效率。