花旗（中國）：“以客戶為先”

　　葉之

　　2007年4月2日，花旗作為首批外資銀行之一在中國正式成立本地法人銀行——花旗銀行（中國）有限公司，法人銀行的成立為花旗全面拓展中國零售銀行業(yè)務(wù)提供了絕好的機(jī)會。

　　現(xiàn)階段，花旗在中國的企業(yè)客戶體系主要由三塊組成：中國大型的國有企業(yè)、跨國企業(yè)和花旗關(guān)注越來越多的國內(nèi)中小企業(yè)群體。除了企業(yè)客戶以外，還有很重要的一塊是個人客戶。無論是普通的個人客戶，還是已經(jīng)具有相當(dāng)財富的高端客戶，花旗都會有不同的產(chǎn)品和服務(wù)來適應(yīng)他們的需求。

　　花旗銀行目前在中國已經(jīng)有了細(xì)分的個人

理財業(yè)務(wù)。最高端的是私人銀行業(yè)務(wù)，在上海已經(jīng)設(shè)立了辦事處，去年3月份在上海開業(yè)，今年5月在北京開展業(yè)務(wù)，年底在廣州也設(shè)立業(yè)務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。私人銀行下面是貴賓理財業(yè)務(wù)。等到時機(jī)成熟，花旗會有一個全線的

理財產(chǎn)品問世。

　　花旗銀行的金融理財產(chǎn)品體現(xiàn)了全球化的特色，花旗在全球100多個國家里都有分支機(jī)構(gòu)，隨著中國企業(yè)進(jìn)軍世界，花旗銀行強(qiáng)有力的分支機(jī)構(gòu)都可以幫助他們，花旗也會把國外很多先進(jìn)的理念和技術(shù)、產(chǎn)品引進(jìn)到國內(nèi)來，實(shí)現(xiàn)知識的傳遞。

　　個人消費(fèi)業(yè)務(wù)這方面，花旗在中國主要看中兩個主要機(jī)會。第一是個人的財富管理，中國的消費(fèi)者開始有各種各樣的理財需求，不管是投資，還是儲蓄，都提供了很大的財富管理的空間。另一方面的機(jī)會則是消費(fèi)信貸。隨著中國國民生產(chǎn)能力的提高，消費(fèi)市場會越做越大，不管是房貸，還是車貸，這方面花旗也可以去服務(wù)很多人群。

　　值得一提的是，在為客戶提供理財服務(wù)的過程中，花旗銀行著重強(qiáng)調(diào)提供個性化的理財服務(wù)，通常會提供一對一的非常具有針對性的理財建議和規(guī)劃。

　　花旗(中國)相關(guān)人士稱，花旗對未來規(guī)劃的總體目標(biāo)是要成為一家以客戶為先、最富影響力的銀行。花旗認(rèn)為，對客戶真誠的關(guān)心，以及專業(yè)的知識，都是吸引并維系客戶的重要因素。

　　

    歡迎訂閱《第一財經(jīng)日報》！
    訂閱電話：010-58685866（北京），021-52132511（上海），020-83731031（廣州）
    各地郵局訂閱電話：11185 郵發(fā)代號：3-21
    新浪財經(jīng)獨(dú)家稿件聲明：該作品（文字、圖片、圖表及音視頻）特供新浪使用，未經(jīng)授權(quán)，任何媒體和個人不得全部或部分轉(zhuǎn)載。