韓圣海

　　國內第五大銀行交通銀行(601328.SH、3328.HK)的零售銀行轉型正有條不紊地向前推進。

　　10月31日，交行三季報亮相，截至2007年三季度末，個人貸款余額為人民幣1600.76億元，比上年末增長26.92%，在客戶貸款中占比為14.43%，比上年末提高0.83個百分點，高出整體貸款增幅7.31個百分點。

　　交行三季報還顯示，交行的太平洋信用卡累計發卡量已經達到388萬張，其中前三季度發卡量為174萬張；太平洋借記卡和準貸記卡新增730萬張至4863萬張，同比增335%。

　　交行零售領域各項業務的快速增長勢頭從其三季報中得到了體現。同時，這也給予了交行零售銀行組織架構“曲折”整合的正面回應。

　　2006年1月，借鑒匯豐經驗，交行一度將原私人金融業務部拆分為個人金融規劃部、個人金融銷售服務部、個人金融產品管理部和個人金融風險管理部四個部門，開始嘗試

　　到了2007年3月，交行將個金風險管理部擴展為零售信貸管理部，增加了小企業貸款管理職能，同時在個人金融規劃部中增加市場推廣職能。而在4個月后，交行又將四個部門整合為個人金融業務部和零售信貸管理部，形成目前按零售負債和中間業務、資產業務為標志的新型管理體制。

　　針對體制上的一連串變化，交行內外都在進行角度不同的解讀，有人依此斷言交行的零售轉型在“向后轉”、“交行零售

　　對此，交行個人金融業務總經理靳繼同近日在接受《第一財經日報》采訪時表示，“完善架構不是表面的分分合合，分分合合的過程其實是交行不斷地尋求專業分工和運作高效體制最佳結合點的過程。”

　　靳繼同說：“從實際運行效果看，四個部門的溝通成本比較高，有時部門之間會有一定推諉，變成兩個部門后，效率大大提高，目標更加集中，責任主體更明確。”

　　交行個人金融業務部總經理助理桂澤發則告訴本報記者，除了部門的整合外，交行還全面啟動分支行零售管理架構的調整工作，重新梳理了管理職責、職位配備、職位說明書、任職資格等，將部分分行的個貸中心擴充為零售信貸管理部，并配備了專責零售業務拓展的負責人。　

　　交行的一次會議內部材料顯示，自零售部門重新調整的7月下旬以來，一個多月內，交行本外幣儲蓄存款市場占比分別上升0.06、0.03個百分點，基金代銷業務高速增長，8月份兩次實現單日認申購超過100億元，從1000億元跨過1500億元，只用了45天，太平洋借記卡在8月份分別實現了單月發卡超過100萬張、單月結算手續費收入超1.2億元。

　　目前為止，交行各方面業績的變化，似乎也印證著交行的零售銀行轉型正在“向前轉”。

　　交行一位管理人士昨日還向本報記者透露，為了加速向零售銀行轉型，交行目前已經提出新的零售隊伍建設三年規劃，將零售業務人員劃分為沃德客戶經理、客戶服務經理、個貸客戶經理、大堂經理、直銷經理，到2010年，不含管理人員的零售業務人員將近2萬，約占交行總人數的33%。