麥肯錫日前公布的一項研究顯示，四大國有銀行在富裕客戶市場上的份額從2001年的92%下滑到今年的80%。同時，中國富裕人群對待投資及借貸的態(tài)度已經同亞洲發(fā)達國家或地區(qū)同類人群相差無幾。

　　根據這項調查，20%的富裕階層受訪者表示，他們打交道的金融機構不是四大國有銀行。麥肯錫將富裕消費者定義為年收入至少5萬美元的個人。中國的富裕人口年均增速超過15%，目前已達到150萬人以上。

　　研究顯示，自去年12月中國全面開放銀行業(yè)以來，富裕的消費者一直在向外資銀行和較小的國內銀行轉移。

　　富裕消費者挑選銀行時所考慮的前3大最重要的因素分別是“合理的分行等待時間”、“我的朋友和同事向我推薦”、“費用收取合理”，在這3大指標中，四大國有銀行的得分都低于股份制

　　麥肯錫上海分公司全球董事王頤表示，未來幾年四大銀行流失高端客戶的趨勢仍將延續(xù)，但受制于其他銀行網點較少等因素，流失數量不會很大。

　　調查還顯示，中國富裕消費者平均持有6.3種個人金融產品，如

　　盡管多數中國居民依然不傾向借貸(51%的受訪者認為借貸是“危險的”)，但高收入階層越來越樂于使用信貸。事實上，認為借貸能提高

　　同時，中國富裕階層更愿意承擔投資風險。41%的中國富裕階層受訪者愿意接受較高的投資風險以換取較高回報，相比之下，中國香港大眾富裕階層和新加坡人總體的比例分別為37%和24%。

　　此外，調查還顯示，有24%的受訪者表示過去兩年有過不愉快的銀行服務體驗，其中60%的人認為一線服務效率低下是引起他們不滿的主要原因。

　　首要銀行關系對銀行來講十分重要，67%的受訪者忠誠于他們的首要開戶銀行。受訪者平均擁有6.7個產品，其中主辦銀行就占了2.5個。

　　麥肯錫的此項調查共在16個城市調查了4193人，另外還調查了300個富裕消費者。 (記者李耀宗)