□記者李耀宗

　　晨報訊麥肯錫日前公布的一項研究顯示，四大國有銀行在富裕客戶市場上的份額從2001年的92％下滑到今年的80％。同時，中國富裕人群對待投資及借貸的態(tài)度已經(jīng)同亞洲發(fā)達國家或地區(qū)同類人群相差無幾。

　　根據(jù)這項調(diào)查，20%的富裕階層受訪者表示，他們打交道的金融機構(gòu)不是四大國有銀行。麥肯錫將富裕消費者定義為年收入至少5萬美元的個人。中國的富裕人口年均增速超過15%，目前已達到150萬人以上。

　　研究顯示，自去年12月中國全面開放銀行業(yè)以來，富裕的消費者一直在向外資銀行和較小的國內(nèi)銀行轉(zhuǎn)移。

　　富裕消費者挑選銀行時所考慮的前3大最重要的因素分別是“合理的分行等待時間”、“我的朋友和同事向我推薦”、“費用收取合理”，在這3大指標(biāo)中，四大國有銀行的得分都低于股份制

商業(yè)銀行。

　　麥肯錫上海分公司全球董事王頤表示，未來幾年四大銀行流失高端客戶的趨勢仍將延續(xù)，但受制于其他銀行網(wǎng)點較少等因素，流失數(shù)量不會很大。

　　調(diào)查還顯示，中國富裕消費者平均持有6.3種個人金融產(chǎn)品，如

信用卡及共同基金等———幾乎相當(dāng)于中國香港人均大眾富裕消費者所持有的個人金融產(chǎn)品(人均8.3種)，高于新加坡(5.6)或中國臺灣(5.4)消費者的平均水平。

　　盡管多數(shù)中國居民依然不傾向借貸（51%的受訪者認(rèn)為借貸是“危險的”），但高收入階層越來越樂于使用信貸。事實上，認(rèn)為借貸能提高

生活質(zhì)量的中國內(nèi)地富裕階層受訪者比例明顯高于中國香港（分別為31%和17%)。

　　同時，中國富裕階層更愿意承擔(dān)投資風(fēng)險。41%的中國富裕階層受訪者愿意接受較高的投資風(fēng)險以換取較高回報，相比之下，中國香港大眾富裕階層和新加坡人總體的比例分別為37%和24%。

　　此外，調(diào)查還顯示，有24%的受訪者表示過去兩年有過不愉快的銀行服務(wù)體驗，其中60%的人認(rèn)為一線服務(wù)效率低下是引起他們不滿的主要原因。

　　首要銀行關(guān)系對銀行來講十分重要，67%的受訪者忠誠于他們的首要開戶銀行。受訪者平均擁有6.7個產(chǎn)品，其中主辦銀行就占了2.5個。

　　麥肯錫的此項調(diào)查共在16個城市調(diào)查了4193人，另外還調(diào)查了300個富裕消費者。