編者按：8月1日-31日，通過我們的投訴平臺，網友對各銀行存在的問題提出了一些自己的看法。其中，關于四大國有商業銀行的服務問題依然是人們關注的焦點，在如今的商業化社會中，國有商業銀行的衙門式作風依然不改癥結何在？此外，交行的ATM假鈔也是令網友投訴的問題之一，此處摘錄幾位網友的投訴原文：

　　1、被投訴銀行：工行　投訴時間：2007-08-16 17：25：11

　　今天下午三點多去我們寧波曙光中學對面的工行匯個款從右到左的第三個窗口(從右到左第四個窗口是暫停的)大家都等著我等了將近半小時吧終于輪到我了填好匯款單那個窗口的女的態度太惡劣了，我明明寫對的名字和帳號居然說我寫錯了，極其惡劣的說：“自己去弄清楚到底是什么名字。”發標一樣兇恨，在我前面也有幾個中年婦女被兇到過，在排隊的都是老年人居多那里是居民區。就此一家銀行(真替他們這些居民可憐，碰上這個女人真是存著錢都感覺不安心)。前陣子我去匯款她也是兇的讓我看的人也無法忍受。自己連“卓”字都不認識還問旁邊人掉下來的掉去掉提手旁是什么字什么教育水平！原來中國工商銀行的人就這種教育水平？真是丟臉丟到家了。我們中國有這么多的銀行難道少了一個中國工商銀行就不可以嗎？等哪天人家都換銀行了看他們怎么辦。她的這種行為就表現出她們的領導是什么素質居然教出這種職工！基礎員工做事越是消極越是讓銀行混不下去也不去想想，什么是服務行業？我自己也是做生意的你對人家兇誰會理你當你是什么，又不是全世界僅此一家，不買你的帳你就得餓著，你對人家客氣態度好人家心里也舒服就是我們生意上的回頭客。為什么肯德基的生意這么好？不但是因為東西味道　好吃，還有是面帶微笑態度好。一樣呀要是服務員兇巴巴的也不得把小孩子嚇死啊，誰會來吃呀，吃著受氣的東西還不如自己動手做飯吃，我想工行的領導好好的檢討一下自己下屬為什么不會產生效益。僵尸的臉魔鬼的口氣，誰會喜歡！我們來受到你們的服務還是做你們的出氣筒！我已經把錢陸續換銀行存款了。你們這種態度我們很害怕！

　　2、被投訴銀行：農行　投訴時間：2007-08-21 13：19：37

　　今天(2007年8月21日)中午12點30-13：20分，我在廣州市番禺區鐘村鎮鐘靈路的農業銀行辦理開卡申請，排了半個多小時的隊，雖然排隊的人并不是很多，但每個人都對辦理5000元以下業務的2號和3號柜臺的銀行職員都抱以痛罵的態度，因為2號柜臺職員一邊為客戶辦理開戶登記，一邊和旁邊的員工聊天，影響辦理效率，平均每位客戶要用上10-15分鐘開始；而3號柜臺的員工則辦事的態度較為惡劣，就我而言，填寫的登記表上的今天的確認日期沒有問題，只是墨水筆的字跡有少少擦花了，就要我重新寫過，而且不會再多說兩句話，還大聲地叫我快點離開本柜臺，不要阻礙別人辦事，真是態度很囂張！

　　3、被投訴銀行：中行　投訴時間：2007-08-14 15：11：37

　　中國銀行何止是服務態度差！我在今年5月份的時候去ATM取錢，剛把卡插進去ATM就死機了，害得我的卡被吞。因為是周末，找工作人員他們卻不給辦理，非要第二天去取。可憐第二天是周一呀，我要上班，無奈只得請假過去……打95566投訴，竟然告訴我沒有這個號碼！徹底無語！還有一次去中行給朋友匯錢，一個網點告訴　我匯錢要在周一至周五，周末不能匯，等到周二去，他們又說網點不能匯，必須去分行的營業部！大夏天的我就一個網點一個營業部的跑，你們說氣不氣人！更可氣的是，到了營業部，工作人員說你怎么不在網點匯！我說人家不給匯，那女的張口就說那是她們失職呀，你就讓她們給你匯！失職是中行的問題呀！管理不善！至此以后再也不去中行辦業務！

　　4、被投訴銀行：建行　投訴時間：2007-08-25 14：11：43

　　建行洛陽分行洛龍新區中泰華庭支行營業部主任賀彥文8月1日營業時間賣基金交銀藍籌時于顧客爭吵態度惡劣，自持官位壓人，并說：“誰讓你來這買，我就這樣。我沒請你來，回家網上買去。”說完后周圍的人都笑了，他還認為周圍的人都認同他的觀點才笑的。他以為人們這會都求著他了，所以就恥高氣揚了。像這種口氣狂妄、素質極差、自以為是、這么沒有定力的人還是銀行員工并且是主任？

　　5、

　　（被投訴銀行：工行　投訴時間：2007-08-15 06：24：34）

　　這是昨天才發生的事，孩子的爺爺為孩子上學，初中給孩子存了一個教育儲蓄，上高中的時候把錢取出來轉存教育儲蓄，存的時候工作人員告訴說，一次存一萬，一個月以后可以再來存一次。這些也都按照工行的工作人員說的做了，可是當孩子考上大學去去錢的時候，發現教育儲蓄變成定期存款了，交涉沒有結果，就說這兩天去投訴，如果這里有人管這事那就再好不過了。我的電話：13298417548　劉先生。

　　6、ATM取款800元有一張假鈔　

　　（被投訴銀行：交行　投訴時間：2007-08-14 01：45：45）

　　在8月9日由于要出差，急著在蘭州國芳百盛下的交行ATM自動提款機提了800元，在花錢的時候，發現里面有一張假鈔，給交行打電話，第一次是一個男的接了電話，還詳細地聽了情況，過了一會，我說我不想因為你們的失誤浪費我的電話費，你給我打過來，結果等了近十五分鐘，還沒有任何音信，我又打過去，結果是一個女的接了電話，可能剛才聽到我的情況，聽了幾句，最后說了一句“你愛怎么地就怎么地”就把電話掛了，該次通話時間為　40秒，我很生氣，你們交行什么東西呀，拿著我們的錢裝什么大頭蒜，就打95559(006)把他投訴了，沒過幾分鐘打電話過來解釋什么原因，一句對不起的話都沒有說。太惡劣。中午打電話過來，解釋一大堆他們管理流程沒問題的話，去死吧，要不如何好，ATM機里會出現假幣，而且連承認的勇氣都沒有，理由人家說了，不可能出現這種現角，蘭州我是第一個。我說是嗎，那你上網上看看，報紙上找找，我只能說你們交行的人太無知了。他說你不要相信網上，去死吧，不相信網上，相信你們交行！

　　7、銀行柜臺取款1.5萬元有一張假鈔　

　　（被投訴銀行：交行　投訴時間：2007-08-10 17：48：04）　

　　8月10日中午，我和愛人到交通銀行重慶分行南坪支行柜臺取了1.5萬元現金。隨即到街對面的中國銀行存款，中國銀行的工作人員卻發現這1.5萬元中有一張一百元是假幣，并按照規定沒收。我覺得非常震驚，在銀行柜臺取出的錢也有假鈔？我仔細回憶了當時取款的情景：營業員在將錢通過點鈔機的時候，卡住了幾秒鐘，她用手按了一下，錢才通過，而且錢只點了一遍。而我出于對銀行的信任，接過錢就裝在了包里。于是，我們馬上返回交通銀行找到了營業部主任投訴。在接下來的一個半小時里，我們就跟著那位主任，把沒收的假鈔借出來，驗證他們銀行的點鈔機是正常的；再等他們把監控錄像調出來，驗證他們營業員是清白的。那我就真的不　明白，那張假鈔是怎么樣通過這層層關卡，進入銀行，又到了倒霉的我們手中？最后，找到支行的行長，他用那句：“離柜不認”讓我們徹底沒有了語言，然后還語重心長地告訴我們：“要吸取教訓，不要相信銀行。”一句不要相信銀行，徹底把責任推了一個干凈！我想至少兩點銀行存在責任：一、當錢通過點鈔機卡住了幾秒后，營業員并沒有重新點第二遍，這在操作上存在疏忽；二、假鈔是如何通過銀行現有的層層關卡進入銀行，又“嫁禍”到儲戶身上，現有的這一套規程、管理存在著漏洞。最后，我們存進15000元，取出了14900。這將永遠成為我們與交行心中的疙瘩。幸好我們還不會因為這一百元而損失太多，但如果這件事落到一個貧困家庭、一個等錢救命的儲戶身上，我想：交行就太對不起你們對于客戶的承諾了。

　　新浪財經聲明：本文來源于新浪網友的投訴內容原文，其觀點與新浪財經無關。在此，感謝網友的積極參與，也希望能有更多的朋友來表明你的態度，維護自身的權益。同時，也希望投訴事實要有理有據，不能無中生有，更不能惡意攻擊。