【新民網·晚報晨訊】(通訊員 張梅 記者 袁瑋) 因在外匯寶交易中，日元的尾數未按慣例實行四舍五入，而是直接被銀行扣除了，市民邵女士對銀行的上述做法提出質疑，并已向徐匯區法院遞交訴狀。邵女士說，對個人來說，被扣除的錢可能微不足道，算下來只有區區幾分錢人民幣而已，但對全國那么多儲戶來說，這筆小錢加起來就成大錢，無論是銀行還是儲戶都不應該忽視。

　　“我打的是公益訴訟，就是要銀行注意這些細小問題，并改正過來。”邵女士說。她索賠的金額不高，只有1元人民幣。但到目前為止，法院還沒受理此案。昨天，交行上海分行有關人士告訴記者，他們按照央行的規定操作，并沒有錯。

　　日元賬戶尾數被“莫名扣除”

　　去年8月28日，邵女士通過電話銀行在交通銀行一本通上進行外匯寶交易(美元換日元)。第二天，邵女士發現賬戶有一處令人想不通的地方——外匯寶交易中日元賬戶的尾數未按慣例實行四舍五入，而是被莫名其妙地扣除了。“這是我的錢，數目再小也是錢，不能無緣無故地被扣除。”邵女士感到有些郁悶。于是，她撥通了交行的客服熱線95559，向該熱線的工作人員提出了自己的疑問。但是，她沒有獲得滿意的答復，于是在之后的一段時間里，她繼續向銀行反復交涉。

　　據邵女士反映，去年11月22日交通銀行上海分行有關工作人員答復邵女士“這是電腦設置的，交行上海分行是無法處理的”，他們表示將向總行反映情況。更讓邵女士郁悶的是 ，去年11月24日，她發現儲蓄賬戶中的日元結息后，其尾數也被“拉”掉了。她決定必須討個說法。

　　邵女士：小錢累積在一起就是大錢

　　去年12月初，邵女士打電話到交行上海分行信訪部門，“該部門工作人員表示在了解核實后給我回音。”邵女士說。今年1月8日和12日，分行工作人員告訴她，總行已經答復分行，表示“系統中有不完善的地方，但這種做法并沒有錯。”此后銀行再也沒有跟邵女士溝通過。

　　今年3月28日，感覺未能得到滿意答復的邵女士到徐匯區法院遞交訴狀，被告是交通銀行股份有限公司上海分行徐匯支行、交通銀行股份有限公司上海分行、交通銀行股份有限公司，她要求交通銀行停止侵權行為，賠償損失人民幣1元，并公開賠禮道歉。“日元的尾數兌換成人民幣盡管是一個微不足道的數字，但這也是老百姓的錢，不能不明不白地被銀行扣除了。”邵女士說：“這一筆筆小錢加起來肯定是一個非常可觀的數目，你想想，全國有多少人從事這方面的交易啊？”

　　記者粗略算了一下，根據日元兌人民幣的

　　交行：執行央行規定沒有過錯

　　昨天，交通銀行上海分行辦公室一位負責人告訴記者，邵女士起訴交行是沒有依據的，因為交行是執行央行的規定，央行曾在1988年發過有關文件，對日元的尾數作過明確規定：“日元以元為單位，計至元，記賬時，小數以下不計。”這位負責人認為，交行不會自作主張將日元尾數扣除的。

　　而記者疑問的是，銀行扣除這筆小錢，是不是流入了銀行自己的腰包里？這位負責人向記者表示，銀行不會隨意索取市民的一分錢，這筆錢肯定按照規定劃進有關管理系統。

　　記者了解到，目前除了交通銀行實行日元賬戶扣除尾數外，其他銀行也按照央行的規定如此操作，而且僅限于日元，其他如美元、歐元等都按慣例實行四舍五入。知情人士告訴記者，銀行有關這項規定由來已久，該規定符合我國的法律，在實踐中具有一定的可操作性。而邵女士提起訴訟的事實和理由也有合法性和合理性的地方。令人尷尬的是，法律如何處理此類糾紛還沒有明確的規定。也有人認為，本案雖是個別儲戶為維護自身利益而提起的小額訴訟，但它實際挑戰的是銀行系統對日元帳戶的處理規則，帶有一定的普遍性，且涉及面廣、影響大。