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　　新華網福州5月3日電 (“新華視點”記者 沈汝發(fā)、涂洪長) “五一”黃金周前三天，福建省各主要商業(yè)銀行的營業(yè)網點紛紛關門停業(yè)，給一些急需辦理柜臺業(yè)務的群眾和商家?guī)�來了許多不便。

　　銀行對此解釋說，“五一”是國家法定節(jié)假日，銀行應保障員工的休息權。同時，停止柜臺服務有利于培養(yǎng)儲戶的自助意識，引導儲戶使用銀行自助設備。

　　有關專家認為，銀行業(yè)“五一”期間集體停業(yè)三天，凸顯出國內銀行責任意識的缺失。

　　銀行集體關門停業(yè)

　　5月3日，在福州市一家事業(yè)單位工作的林先生急需用錢，匆匆拿著銀行存折到工商銀行鼓屏路支行錢塘分理處取錢，卻發(fā)現(xiàn)這家銀行的營業(yè)網點已關門停業(yè)。

　　關門停業(yè)的不止這一家銀行。記者走訪發(fā)現(xiàn)，中國銀行、工商銀行、建設銀行、農業(yè)銀行等銀行的營業(yè)網點都貼著通告或公告：“5月1日-3日，所有網點不對外營業(yè)；5月4日-7日，所有網點儲蓄柜臺對外營業(yè)，營業(yè)時間9：00-16：30；5月8日，所有網點恢復正常營業(yè)。”記者隨后向各大銀行有關部門證實：5月1日至3日，福建省各家商業(yè)銀行集體停止營業(yè)。

　　福州市鼓屏路一家茶葉店經理黃安全對銀行的做法非常不理解。他說，現(xiàn)在大多數(shù)老百姓還離不開銀行柜臺業(yè)務，“要是家里有人得了重病急需用錢，自動取款機最多只能取5000元，怎么辦？那些只有存折沒有銀行卡的儲戶急需用錢又怎么辦？”

　　記者在一家建設銀行的營業(yè)網點前看到，在自動取款機前，取款的市民排起了七八米的長隊。“黃金周期間，柜臺服務不健全，還會增加節(jié)后柜臺業(yè)務壓力，這就意味著大家要排更長的隊，浪費更多的時間。”黃安全說。

　　中國銀行還承擔著銷售奧運會門票的任務。興業(yè)證券直屬營業(yè)部的邱先生一大早就到中國銀行的網點準備購買門票。“看到停業(yè)三天的告示，意味著需要到4日才能辦理各種手續(xù)，也許就錯過了預購奧運會門票的好時機。”

　　銀行停業(yè)給不少商家也帶來不便。何先生專門從事大宗布匹生意，黃金周以來生意很紅火。可看著大把大把的現(xiàn)金收進來，他卻犯了愁，“以前每天盤點完就直接到銀行存款和轉賬，現(xiàn)在每天帶著幾萬元錢回家，感覺非常不安全。”

　　專門從事家具生意的路先生告訴記者，“五一”期間生意很多，但與客戶交易往來都是通過銀行電匯完成，銀行一停業(yè)就是三天，不知要耽誤多少生意。

　　福建泉州市安溪縣是著名茶鄉(xiāng)，最近正是新茶上市的季節(jié)，大量茶商云集，現(xiàn)金交易頻繁，銀行停業(yè)給當?shù)夭枭獭⒉柁r造成極大不便。一位來自外省的茶商說：“來之前不知道銀行柜臺歇業(yè)，帶來的現(xiàn)金不多，很多好茶葉都被別人收走了，心里真是著急。”

　　一份銀行“同業(yè)公約”

　　各家商業(yè)銀行為何在“五一”期間集體停業(yè)呢？記者先后向各大銀行有關部門了解，得到的答復大同小異：“‘五一’是國家規(guī)定的法定節(jié)假日，銀行員工也需要休息。所有需要通過銀行柜臺辦理的業(yè)務都無法辦理，需要到5月4日才可以辦理。”

　　一位工商銀行的工作人員告訴記者，這是福建省銀行業(yè)協(xié)會通過的，所有銀行都沒有營業(yè)，目的是建議大家使用自助機器，包括POS機、取款機、存款機、網上銀行等。

　　交通銀行一位主管告訴記者，銀行集體停業(yè)是從2006年開始的。“銀行同業(yè)定了一個公約，所有的銀行都簽了，在‘五一’期間前三天不上班。”這位主管說，“從銀行的利潤角度來講，‘五一’七天存款多，貸款少，既要付利息，又要出人力，工作量也增加了，還有運鈔車等各種成本，基本沒有什么利潤。”

　　廈門國際銀行一位業(yè)內人士也透露：“小的儲蓄業(yè)務根本賺不了錢，對銀行而言是一個負擔，一種資源浪費，根本沒有效益，是倒貼給儲戶做。從商業(yè)的角度，銀行肯定不愿意做。”

　　記者在工商銀行五一支行門口看到公告寫著：根據《福建省銀行業(yè)協(xié)會關于國家法定節(jié)假日和雙休日儲蓄網點營業(yè)制度》的規(guī)定，安排“五一”長假的營業(yè)時間。福建省銀行業(yè)協(xié)會出臺的這一制度即銀行業(yè)內人士口中的“同業(yè)公約”。

　　記者多次和福建省銀行業(yè)協(xié)會秘書長林慧貞取得聯(lián)系，但她以在外度假為由拒絕了記者采訪，要求上班以后再說。

　　銀行業(yè)責任意識缺失

　　銀行集體停業(yè)引發(fā)儲戶的普遍不滿。不少儲戶說，盡管現(xiàn)在有網絡銀行和存取款自助服務，但一來上網不方便，二來擔心網絡安全，不少人還是習慣通過銀行柜臺業(yè)務存取大額現(xiàn)金。而且，零錢無法用自動存款機存。

　　福建省

郵政儲匯局負責人告訴記者，長期以來，郵政部門在節(jié)假日都不停業(yè)，

郵政儲蓄網點也執(zhí)行節(jié)假日不休息的慣例。但在福建省銀行業(yè)協(xié)會“同業(yè)公約”出臺后，為維護公平競爭環(huán)境，郵政儲蓄在今年黃金周的前三天也有部分網點停止營業(yè)。

　　福州大學金融研究所所長黃志剛教授表示，金融服務和老百姓的生產生活息息相關，商業(yè)銀行集體停業(yè)會帶來很大的負面影響，這種做法明顯不妥。黃志剛說，銀行業(yè)協(xié)會之所以制定黃金周集體停業(yè)的規(guī)定，根本上是因為銀行的利益不會因停業(yè)而受多大損失。其背后的深層原因還在于銀行業(yè)是一個競爭不充分的半

壟斷行業(yè)，各大商業(yè)銀行在經營理念上并沒有真正做到以客戶為中心，在追逐經濟效益的同時忽略了社會效益。

　　福州大學社會學系教授甘滿堂說，近幾年來，圍繞商業(yè)銀行的服務問題大家的意見較多，如國有商業(yè)銀行撤離農村市場引發(fā)的“嫌貧愛富”爭議、跨行查詢費問題和銀行排長隊問題等等，造成這些問題有的是體制原因，有的則是國有銀行在自身定位和經營理念上存在偏頗，這次的銀行黃金周集體休息事件，再一次暴露出銀行業(yè)服務觀念滯后的積弊。銀行員工作為勞動者，其休息權應當?shù)玫奖Ｗo，但銀行同時又是關系國計民生的公共服務部門，應該承擔相應的社會責任。銀行完全可以采取員工輪休的方式，或者錯開各營業(yè)網點的營業(yè)時間。

　　一位銀行業(yè)內人士也表示：“銀行對公部門可以不上班，但對私部分在‘五一’期間可以縮短營業(yè)時間，但不能停止服務，因為這個時候是老百姓最需要服務的時候，銀行即使倒貼也應該做。”