廣東銀監(jiān)局針對(duì)排隊(duì)問題加急匯報(bào)銀監(jiān)會(huì)

　　新快報(bào)訊　(記者　魏凱　實(shí)習(xí)生　田野)近日，要求銀行解決客戶排長(zhǎng)隊(duì)的呼聲越來越高。工行、建行等幾家大型國有銀行已經(jīng)相繼表態(tài)將出臺(tái)措施解決。廣東銀監(jiān)局亦表示針對(duì)排隊(duì)問題加急匯報(bào)銀監(jiān)會(huì)。

　　記者昨日在天河崗頂附近的幾家銀行采訪時(shí)發(fā)

　　現(xiàn)，目前銀行網(wǎng)點(diǎn)客戶排隊(duì)現(xiàn)象仍非常普遍，不少客戶抱怨，要排一兩個(gè)小時(shí)的隊(duì)才能輪到自己。

　　昨日下午4時(shí)許，記者在天河崗頂走訪了幾家銀行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。本以為已接近下班時(shí)間排隊(duì)的人會(huì)減少，但結(jié)果卻是，記者采訪的每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)都需要排隊(duì)等上半小時(shí)以上，網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)供客戶排隊(duì)時(shí)休息的椅子上坐滿了人。

　　在其中一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，記者通過叫號(hào)器看到，下午4時(shí)以后辦理私人業(yè)務(wù)的仍有26人，按照每位客戶的辦理時(shí)間為4分鐘推算，到五點(diǎn)半銀行下班之前，記者仍不能辦理業(yè)務(wù)。記者和一名客戶聊天時(shí)獲悉，他是下午3點(diǎn)拿的排隊(duì)號(hào)，當(dāng)時(shí)排在他前面的有40人，到現(xiàn)在他已經(jīng)等了近一個(gè)小時(shí)，但前面還有近十人。

　　客戶陳先生抱怨說，每個(gè)月月中他都要到銀行辦理工資和社保等業(yè)務(wù)。其它的如水費(fèi)、電費(fèi)、煤氣費(fèi)、移動(dòng)話費(fèi)、固定電話費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)寬帶費(fèi)等費(fèi)用也都是通過銀行交費(fèi)。“每次到銀行真是頭痛不已，交的費(fèi)用就是幾十塊錢，但排隊(duì)卻至少要等一個(gè)小時(shí)。”

　　據(jù)羊城晚報(bào)報(bào)道，為更好地解決銀行存在的排隊(duì)難題，廣東銀監(jiān)局表示“這兩天都會(huì)盡可能多地收集省內(nèi)銀行排隊(duì)的情況，在一兩天內(nèi)加急趕制成書面報(bào)告，向中國銀監(jiān)會(huì)匯報(bào)”。據(jù)透露，接下來銀監(jiān)會(huì)也將會(huì)同省內(nèi)銀行磋商具體的應(yīng)對(duì)辦法和執(zhí)行細(xì)則。

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