記者 馮娟

　　本報(bào)訊 記者馮娟報(bào)道 日前，上海銀監(jiān)局借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)，在充分調(diào)研和征求業(yè)界意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，正式印發(fā)了《上海銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)企業(yè)社會(huì)責(zé)任指引》(以下簡(jiǎn)稱《指引》)，鼓勵(lì)和倡導(dǎo)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)主動(dòng)踐行市場(chǎng)主體應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任，維護(hù)股東、員工、金融消費(fèi)者等利益相關(guān)者的合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)與環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。

　　據(jù)了解，《指引》強(qiáng)調(diào)了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，提供優(yōu)質(zhì)的金融產(chǎn)品和服務(wù)，有效滿足金融消費(fèi)者的需求，維護(hù)金融消費(fèi)者(包括企業(yè)客戶和個(gè)人客戶)的合法權(quán)益，公平對(duì)待金融消費(fèi)者，包括充分提示金融產(chǎn)品和服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)，披露相關(guān)信息，加強(qiáng)客戶投訴管理和客戶信息保密制度，有效維護(hù)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)與金融消費(fèi)者之間的互信，這既是銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的法定責(zé)任，也是培育提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)。

　　《指引》突出了銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的特殊性，強(qiáng)調(diào)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)從兩方面承擔(dān)環(huán)境保護(hù)的責(zé)任：一是制定資源節(jié)約與環(huán)境保護(hù)計(jì)劃，盡可能減少機(jī)構(gòu)自身日常營(yíng)運(yùn)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響。二是有效發(fā)揮銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)在社會(huì)資源配置中的樞紐作用和間接影響力，通過(guò)信貸等金融工具支持客戶節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境，引導(dǎo)和鼓勵(lì)客戶增強(qiáng)社會(huì)責(zé)任意識(shí)，不以降低信貸標(biāo)準(zhǔn)作為業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)手段，不向高污染、高耗能項(xiàng)目發(fā)放貸款。

　　《指引》還強(qiáng)調(diào)了金融服務(wù)行業(yè)的公共性，要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)遵守法律法規(guī)和公司章程，遵守社會(huì)公德和商業(yè)道德，加強(qiáng)公司治理和合規(guī)管理，確立正確的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念，建設(shè)具有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)文化，自覺(jué)遵守銀行業(yè)從業(yè)人員行為準(zhǔn)則、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)公約和反商業(yè)賄賂公約等行業(yè)規(guī)則，維護(hù)銀行業(yè)良好的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)秩序，確保銀行業(yè)安全穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)。