□晨報記者 劉志飛 李強

　　繼中行日前推出國內(nèi)首家中資私人銀行、交行全面升級理財賬戶之后，工行昨天在全國36個城市同時宣布，再次升級理財金賬戶貴賓理財業(yè)務。業(yè)內(nèi)人士分析，面對外資銀行即將全面經(jīng)營人民幣業(yè)務，近期中資銀行將加大奪取中高端客戶的力度，中資銀行中高端理財有望普遍再上臺階。

　　高端理財服務升級

　　繼去年底上海工行率先對“理財金賬戶”服務進行全面升級后，昨天工行宣布，在全國范圍內(nèi)全新推出300家理財金賬戶貴賓理財中心，上海的理財金賬戶貴賓理財中心，將由30家擴展至45家，基本覆蓋全市。

　　高端客戶一直是中外資銀行爭奪的焦點，針對外資銀行可以為高端客戶提供“全球服務”的賣點，工行表示，目前已建立內(nèi)地、香港

理財金賬戶客戶聯(lián)動服務體系。今后，上海工行的理財金賬戶持有者，在香港的工行網(wǎng)點將享受同級別的貴賓服務，除了涉及資金流通的業(yè)務暫不能辦理外，其他大多數(shù)增值服務，均可利用連通的網(wǎng)絡在港辦理，比如銀行卡及時掛失等服務。

　　在理財產(chǎn)品方面，此次理財金賬戶服務升級主打產(chǎn)品，以投資為特色，據(jù)透露，上海工行近期將推出與黃金掛鉤的行家“萬家金喜”、信托融資等專屬產(chǎn)品，為客戶提供更豐富的理財選擇。

　　該行相關部門負責人告訴記者，此次服務升級，無論在內(nèi)涵和服務外延上，均有進一步的深化，打造了一支由200余位國際金融理財師領銜的客戶經(jīng)理團隊，對有復雜理財需求的客戶實行專區(qū)服務，也有利于減輕柜面壓力，提高銀行網(wǎng)點的服務效率。

　　首推“視頻理財”熱線

　　值得注意的是，上海工行昨天宣布，面向持有理財金賬戶的貴賓客戶，該行將在全國首家推出“視頻理財熱線”，即理財金賬戶客戶可以通過理財中心的專線，撥通工行95588客服中心的視頻服務熱線，與專職的理財經(jīng)理進行遠程面對面對話，接受理財輔導。

　　記者昨天上午在工行浦東分行3樓的理財金賬戶工作室，親自體驗了“視頻理財”的便捷服務。以理財金賬戶貴賓的身份，記者在一個面積不大但布置典雅的獨立房間內(nèi)，撥通了視頻熱線，另一端的工行理財經(jīng)理透過

液晶屏，接受了理財咨詢和業(yè)務解答。記者注意到，由于獨立房間只向一名理財金賬戶貴賓開放，因此可以完全保證貴賓客戶所要求的私密空間。

　　上海工行電子銀行部負責人透露，該行下一步計劃將專屬的設備安裝到貴賓客戶家中。今后，足不出戶就可以通過視頻，將他們的理財需求傳遞給專職客戶經(jīng)理。據(jù)了解，目前工行的貴賓“視頻理財”所涉及的服務內(nèi)容，與95588電話銀行所能提供的服務基本一致。

　　此外，工行還透露，近期將挑選市內(nèi)部分自助銀行，安裝視頻電話，大眾客戶今后也可以通過撥打視頻電話，與銀行的工作人員取得聯(lián)系、尋求幫助。