程志云/文

　　當你給一個在銀行工作的朋友打電話的時候，很可能會很驚訝地發現，他原來那個古怪搞笑的手機彩鈴沒有了，取而代之的是一整套銀行家們“自我吹噓”的廣告說辭。

　　這種過去只在IT業流傳的低成本行銷策略，越來越多地被銀行業使用。

　　北京某銀行的員工說，按照分行辦公室的要求，員工手機統一配置的彩鈴每隔幾周就會配合銀行的宣傳計劃進行調換，用于播放本行的廣告或者新產品介紹。

　　這顯然是銀行家們有意為之。目前，競爭日益激烈的零售銀行不僅需要有花樣翻新的產品，還要有渠道讓所有人都知道銀行在賣什么。“有時候，我們甚至自己也會撥一下，聽聽

　　招商銀行的各個分行、理財中心和信用卡中心都使用彩鈴。這家銀行是最早用彩鈴來做企業形象宣傳的銀行之一。為了不讓聽電話的人感到枯燥，招商銀行通常會使用那些聽起來非常輕松，并且能夠廣為流傳的音樂。鈴聲每個季度都會進行更換，銀行舉辦重要活動或者有重要產品發布時，他們也會利用彩鈴進行發布和推廣。

　　目前，中國大多數股份制銀行都在自己的分支機構使用企業彩鈴了。不僅是手機，彩鈴還應用于普通的單位座機上。少數國有銀行支行也開始用彩鈴裝備自己的員工了。一位銀行信用卡部人士說：“有時候，我會故意晚幾秒鐘接電話，讓客戶把我們行的宣傳歌聽完再開始談業務�！�

　　一家股份制銀行至少會有上萬的員工，每個人的親戚、朋友和電話聯系的客戶要上百人，他們都會通過手機進行溝通。也就是說，至少有上百萬人都會知道你的銀行和你正在做什么，這種影響力不可小覷。

　　一位手機營銷專家說，銀行家們發現，彩鈴的宣傳效果很不錯。但是上述銀行信用卡部的人士說：“很多人都不會把它聽完，而且很難評測它的效果，因此，彩鈴并不適合用來發布新產品。不過它是企業宣傳很好的輔助手段�！�

　　銀行職員的彩鈴聲多少透露了中國銀行業競爭的激烈程度�，F在各家銀行的產品內容都差不多，拼的就是營銷。四大國有銀行在營銷上反應稍慢，但他們有網點優勢，名字深入人心；外資銀行產品創新能力強，品牌信用好，服務好，對國內的富人階層具有獨特的吸引力；相比之下，國內的股份制銀行需要更有效地讓客戶了解自己。

　　從去年開始，一些專業營銷公司已開始把目光瞄向銀行業，為銀行開辟更多的營銷渠道。一位手機廣告商說，除了企業彩鈴服務以外，他們還在為銀行提供

　　這些廣告商擁有龐大的數據庫，可以通過技術區分手機終端用戶的性別、年齡段以及其他方面的特征，并針對銀行信用卡和理財產品的特點，鎖定目標人群進行精準營銷。不少銀行對此非常感興趣。

　　網絡和手機這樣的新渠道擁有傳統媒介不能媲美的優勢。它的到達率很高、成本低、速度快，一天就可以覆蓋所有區域，而且針對的客戶群更加精準……這些都是傳統媒體做不到的。

　　而且，彩鈴的功用不只是產品營銷。一位招商銀行的工作人員說：“企業彩鈴本身也會給銀行的營銷人員帶來一種集體認同感，讓他們更容易進入角色。”

　　來源：經濟觀察報網