取款2000元以下遭歧視 銀行稱是為了提高效率

　　晨報本溪訊 (記者 程喜剛) 取款2000元以下到自動取款機(jī)，這是本溪市建行部分營業(yè)點的新措施。

　　對此，不少儲戶認(rèn)為銀行的這種做法減少儲戶安全性的同時，也是對小儲戶的歧視。

　　而建行方面的解釋是此舉為了分流儲戶，提高效率。

　　投訴 小額取款被請到ATM

　　日前，記者接到了5名讀者打來的電話，基本都是關(guān)于本溪市內(nèi)部分建行營業(yè)點采取的新措施，即取款金額在2000元以下須到自動取款機(jī)辦理。

　　王先生告訴記者，前幾日他曾經(jīng)到建設(shè)銀行的一家儲蓄所取錢，由于看到外面自動取款機(jī)等候的儲戶太多，他決定到窗口辦理這項業(yè)務(wù)。

　　“我當(dāng)時也沒注意到什么提示，剛和營業(yè)員說了一句‘取500元’，營業(yè)員就答復(fù)到外面的自動提款機(jī)取款。”王先生看到后面還有排隊的，沒有辦法，只得按照營業(yè)員的話，又在自動取款機(jī)前排了4分鐘。

　　體驗 忘記密碼也得到ATM

　　1月3日和5日，記者兩次來到了建行位于南地交通崗附近的營業(yè)廳，窗口前的玻璃上清晰地寫著“2000元以下請到自動取款機(jī)”的字樣。

　　記者以忘記

　　“我擔(dān)心三次輸入密碼銀行卡被吞掉，還是希望在窗口辦理。”

　　“現(xiàn)在這種業(yè)務(wù)都得到外面的提款機(jī)上辦理。”面對記者的請求，營業(yè)員仍舊沒有為記者辦理業(yè)務(wù)。

　　離開營業(yè)廳時，記者發(fā)現(xiàn)，當(dāng)時進(jìn)入大廳辦理業(yè)務(wù)的儲戶不超過三人，而另一次記者提款100元的請求也被營業(yè)員提示到ATM機(jī)辦理。

　　儲戶 這是對小儲戶的歧視

　　對于銀行的這種做法，一些儲戶表示不能理解，王先生認(rèn)為，到銀行提款，我們儲戶也是消費者，也應(yīng)當(dāng)享受相應(yīng)的服務(wù)，畢竟取款在2000元以下的人也不少，都被趕到ATM了，那大伙不還得在室外挨凍嘛！再說了，到大廳取款也是為安全著想，在外面取款，萬一密碼被人看到了，多不安全呀！

　　溫女士也認(rèn)為，銀行的這種做法是對小儲戶的一種歧視，“憑什么取的錢多就可以在大廳，取的錢少就得在外面，大家都是儲戶，應(yīng)該平等！”

　　記者在南地地區(qū)的其他幾家銀行的窗口前，并未發(fā)現(xiàn)有類似“2000元以下到自動提款機(jī)”的條款。

　　銀行 此做法是為提高效率

　　1月5日上午，建行一營業(yè)廳的工作人員告訴記者，這個“2000元”的規(guī)定并不是強(qiáng)制的，如果儲戶有要求，也可以在窗口辦理業(yè)務(wù)。

　　而建行本溪分行辦公室的一位工作人員稱，由于建行的營業(yè)網(wǎng)點在逐漸減少，現(xiàn)有的網(wǎng)點內(nèi)窗口的壓力很大，所以采取這種措施是為了提高工作效率，對儲戶進(jìn)行分流，這種做法并不存在歧視儲戶的意思。