本報(bào)記者 陳勁 深圳報(bào)道
市場分析人士指出，一直以來，外資銀行給人的印象是爭搶高端客戶。商業(yè)銀行業(yè)務(wù)中向來有所謂的“二八定律”，即20%的客戶給銀行帶來80%的收入。受缺乏網(wǎng)點(diǎn)支持等因素所限，在全面鋪開零售業(yè)務(wù)前，爭奪高端客戶是外資銀行的不二之選。但一些銀行日前在深圳街頭的“掃街式”營銷活動，卻似乎在提醒人們，它們的目光不只盯住了高端人群。
記者在深圳投資大廈門前的公交站看到，一群學(xué)生打扮的少男少女在給等車的市民派發(fā)小冊子。他們都是身著印有渣打銀行標(biāo)志的白色T裇，背著大大的背包。他們向等車人遞上資料，并十分熱情地介紹著渣打銀行的金融產(chǎn)品，同時請求對方留下電話號碼。
“你們的產(chǎn)品好是好，但門檻太高，我沒有足夠的錢購買你們的產(chǎn)品。”一位等車人對小伙子的介紹不以為然，不愿意留下電話號碼。
“沒有關(guān)系。您總會有有錢的時候。您可以先了解一下。”小伙子挺是著急，又說：“或者您可以集合親戚朋友的資金來投資我們的產(chǎn)品，收益很不錯的。”
與渣打銀行的情況類似，荷蘭銀行的目標(biāo)客戶群體也包含各個層次。記者從該銀行舉辦的多場投資者策略報(bào)告會上看到，出席報(bào)告會的男女老少都有。據(jù)荷蘭銀行的理財(cái)顧問介紹，目前他們除了每天與各種潛在客戶和既有客戶聯(lián)絡(luò)以外，每周末都有一天時間深入社區(qū)開展掃樓式的推介活動。
對此，某國有上市銀行深圳分行負(fù)責(zé)人感覺壓力頗大，“外資銀行此舉的出發(fā)點(diǎn)應(yīng)該是培育潛在的高端客戶。”他分析說。我們可以看到，外資銀行推介的對象主要是年輕人，從渣打銀行在投資大廈公交站臺“拉客戶”就可以看出端倪。該地段屬于深圳中心城區(qū)，就業(yè)者多屬于高學(xué)歷高素質(zhì)的年輕白領(lǐng)階層，個人發(fā)展空間較大。即使目前沒有足夠的實(shí)力成為高端客戶，但經(jīng)過幾年的積累，他們之中肯定會有部分成為銀行爭相搶奪的高端對象。
外資銀行在高級白領(lǐng)的積累初期就開始介入，加上他們在金融創(chuàng)新和客戶服務(wù)等方面的優(yōu)勢，這部分客戶無疑將成為他們的鐵桿客戶。“外資銀行的做法值得我們反思。”上述人士對此頗為感慨。
