本報訊AC尼爾森近日發布了一年一度的《個人金融綜合研究》，該報告顯示，與一年前相比，北京消費者使用網上銀行業務的比率增長了近兩倍（從10%到27%），其中利用網上銀行支付賬單從19%增長到24%。

　　調查結果顯示，2005年在上海、北京、廣州、成都平均有13%的銀行客戶使用電話銀行。而今年，這一數字在北京和上海增長到25%左右。使用電話銀行進行與股票相關的業務包括股票轉賬和股票交易等也在增加，在上海、北京、廣州三大城市的使用比例分別達到9%、5%和10%。

　　“隨著中國的銀行向消費者提供越來越多新型、便利和個性化的服務，消費者與銀行的互動正在不斷升溫”。AC尼爾森中國區金融服務研究總吳家璧女士表示，“根據公開的數據顯示，中國公民在銀行的個人存款已經達到了1萬9千億美元。引導消費者進行消費和更多地使用個人金融服務將會極大地推動零售銀行業的發展。”（劉征）