一個企業(yè)，在山西這樣一個經(jīng)濟欠發(fā)達(dá)的內(nèi)陸地區(qū)，短短七年時間，從無到有，發(fā)展到資產(chǎn)190億元、年贏利能力3億多元，在系統(tǒng)和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)名列前茅，人均利潤、人均資產(chǎn)高居系統(tǒng)和當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)榜首，這不能不算是一個奇跡。這就是被渣打銀行贊譽有加，被巴曙松、吳曉求譽為"太原光大模式"的光大銀行太原分行。該行行長王廷科

　　在總結(jié)七年來超常規(guī)發(fā)展時認(rèn)為，太原光大取得成功的關(guān)鍵，在于用文化注入的方式促使企業(yè)不斷發(fā)展創(chuàng)新，學(xué)習(xí)現(xiàn)代商業(yè)銀行先進(jìn)經(jīng)營管理經(jīng)驗，創(chuàng)造適合自身發(fā)展的企業(yè)文化，這為太原光大的發(fā)展注入了無限源動力。在山西省政協(xié)九屆二十次常委會上，與會委員圍繞構(gòu)建環(huán)境友好型和諧社會討論時，代表金融系統(tǒng)發(fā)言的太原光大提出自己企業(yè)文化的核心價值觀，讓眾多媒體和來自不同行業(yè)的政協(xié)委員們非常認(rèn)同。

　　面對記者的采訪，王廷科認(rèn)為，文化的優(yōu)勢是真正的優(yōu)勢，而如何讓無形的文化轉(zhuǎn)化為員工的滋味習(xí)慣和行為準(zhǔn)則，再轉(zhuǎn)化為企業(yè)的效益，這是使企業(yè)文化建設(shè)真正有助于企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵所在。作為光大銀行分支機構(gòu)，在總行發(fā)展戰(zhàn)略引導(dǎo)下，太原光大成功的關(guān)鍵在于擁有團(tuán)隊精神和卓越的執(zhí)行力。七年來，太原光大一直致力于建立與總行戰(zhàn)略相匹配的企業(yè)執(zhí)行文化，把戰(zhàn)略落實到各部門支行乃至每個員工，同時根據(jù)其工作職責(zé)和特點，建立具體的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)，并通過人員配置、培訓(xùn)教育、績效管理、激勵機制、制度規(guī)范、成功事例表彰等，形成了系統(tǒng)的企業(yè)文化，達(dá)到了以總行發(fā)展戰(zhàn)略為核心統(tǒng)一全行思想和意志，以核心價值觀引導(dǎo)員工行為，最終促進(jìn)整個戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　太原光大人認(rèn)為，企業(yè)文化是一種價值理念，屬于人的思想范疇，要想把企業(yè)做大、做強，首要任務(wù)是做胸懷。他們企業(yè)文化最核心的部分是體現(xiàn)對兩部分人的尊重：對客戶的尊重，對員工的尊重。他們對客戶的口號是"最大限度地滿足和超越客戶需求"，經(jīng)過多年努力，基本形成了以行為管理和過程管理為主的服務(wù)體系，明確從客戶步入光大銀行開始，每個環(huán)節(jié)都有服務(wù)責(zé)任人，環(huán)環(huán)相扣，渾然一體；他們還以濃厚的營銷文化和持續(xù)的創(chuàng)新精神，通過路演、知識講座、新聞發(fā)布會、產(chǎn)品推介會等各種傳播形式，贏得客戶，搶占市場，反映出一個金融組織的企業(yè)文化特征。他們對員工的口號是"賽馬不相馬"。作為企業(yè)文化的重要一環(huán)，他們大膽創(chuàng)新人力資源制度，加大內(nèi)部績效考核和競聘制度的實施，建立了一套真正以人為本、公平有效的員工績效動態(tài)考核體系。客戶經(jīng)理競聘、柜臺主管競聘、部門負(fù)責(zé)人競聘、支行負(fù)責(zé)人競聘等，使太原光大的每一名干部員工都是經(jīng)過了招聘、競聘進(jìn)入光大發(fā)展成長。他們初步創(chuàng)造出一個公平、公正、效率的激勵機制和工作氛圍。

　　他們還通過各類員工活動和培訓(xùn)溝通、拓展訓(xùn)練等方式增強員工的文化適應(yīng)和組織認(rèn)同感，使得在創(chuàng)業(yè)初期積淀下來的團(tuán)隊精神不斷傳承，逐步創(chuàng)造出一種能品讀人性的團(tuán)隊文化，營造出一個暢所欲言的和諧環(huán)境。當(dāng)記者采訪時，注意到他們經(jīng)常開展勞動技能大比武、職工運動會及外出旅游等培養(yǎng)團(tuán)隊意識的活動，在工作中都收到良好效果。他們還通過行長接待日、行長公開信箱、季度員工座談會、崗位調(diào)整和職務(wù)聘任網(wǎng)上自薦、員工BBS 論壇等形式，充分溝通交流，員工們由此融入到企業(yè)所創(chuàng)造的文化中，真正實現(xiàn) "構(gòu)建和諧環(huán)境、共促穩(wěn)健發(fā)展"。

　　標(biāo)準(zhǔn)化要求和規(guī)范化管理，也是光大銀行太原分行企業(yè)文化的重要組成部分和核心競爭能力得以大幅提升、各項業(yè)務(wù)得以快速健康發(fā)展的基礎(chǔ)。他們堅持晨會制度，既總結(jié)前一天工作，又安排當(dāng)天工作。堅持員工值周，讓員工樹立人人都是管理者的理念。做好統(tǒng)一著裝、掛牌上崗、三聲服務(wù)、站立服務(wù)、環(huán)環(huán)相扣的客戶服務(wù)環(huán)節(jié)等已形成習(xí)慣。他們先后兩次被光大銀行總行評為"規(guī)范化管理先進(jìn)單位"，2004年在全省金融系統(tǒng)首先通過了ISO9001國際質(zhì)量管理體系認(rèn)證。正是這種制度和文化的力量促使太原分行持續(xù)不斷地向前發(fā)展。

　　王廷科對記者這樣解釋光大銀行正在如火如荼開展的企業(yè)文化建設(shè)。企業(yè)文化對企業(yè)長期經(jīng)營業(yè)績有著重大作用，在下一個十年很可能成為決定企業(yè)興衰成敗的關(guān)鍵因素。今年光大銀行在同業(yè)率先系統(tǒng)化地深入開展企業(yè)文化建設(shè)，太原分行以"誠信為本、創(chuàng)新為先、團(tuán)隊合作、卓越執(zhí)行、和諧發(fā)展"的核心價值觀為主體，更加積極主動地投身于建設(shè)和諧文化

和諧社會的時代大潮之中，這種企業(yè)文化建設(shè)將成為光大銀行能夠應(yīng)對各種競爭并在競爭中長盛不衰的根本因素。記者了解到，光大銀行2006年企業(yè)文化推廣活動分為"紫色風(fēng)"、"紫色光"、"紫色雨"三個階段。強調(diào)文化認(rèn)知，文化理解，要求員工用企業(yè)文化修正自己的工作態(tài)度、行動和目標(biāo)，最終建立光大銀行完整的文化體系和文化理念，并進(jìn)一步提升光大銀行在市場、投資人和公眾中的企業(yè)形象，提高整體競爭力。

　　太原分行富有創(chuàng)意地深化了企業(yè)文化建設(shè)。帶著愛人和孩子出游的親子游園活動在一片歡聲笑語中，得到了親人對自己工作的支持；走出城市組織全體員工開展團(tuán)體定向越野、扎筏泅渡、穿越沼澤，險象環(huán)生中的艱難跋涉，烈日酷暑下的努力堅持，緊密協(xié)作間的團(tuán)隊合作，員工在"團(tuán)隊協(xié)作、卓越執(zhí)行"的主題活動中感悟到了企業(yè)文化精神。員工田徑運動會把頑強拼搏、緊密合作的奧運精神從運動場延伸到工作崗位上，已成為該行企業(yè)文化建設(shè)的經(jīng)典活動之一。籃球俱樂部、足球俱樂部、拉丁俱樂部、書畫攝影收藏俱樂部越辦越有影響力，已經(jīng)開始向員工客戶共同活動轉(zhuǎn)變，通過活動向社會和客戶傳播光大銀行企業(yè)文化，增進(jìn)客戶關(guān)系管理，用文化的方式進(jìn)行客戶營銷。豐富多彩的企業(yè)文化建設(shè)使員工精神面貌發(fā)生了巨大變化，涌現(xiàn)出了該行員工李海潮奮不顧身，勇斗搶包歹徒的見義勇為先進(jìn)事跡；開展了濟困扶貧，為"大地之愛·母親水窖"公益活動募捐，為西部缺水地區(qū)捐修水窖的愛心捐助金秋筆會等，太原光大人用實際行動詮釋著光大銀行"承擔(dān)社會責(zé)任，謀求和諧發(fā)展"的企業(yè)文化精神。

　　獨特的企業(yè)文化孕育了太原光大卓越的業(yè)績，他們以"特色＋

理財＋服務(wù)"創(chuàng)造的私人業(yè)務(wù)品牌優(yōu)勢帶動了整體業(yè)務(wù)的全面發(fā)展，公司業(yè)務(wù)也在票據(jù)、保理、國際業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行等業(yè)務(wù)上做出了鮮明特色和突出業(yè)績，實現(xiàn)了營銷、創(chuàng)新、風(fēng)險、服務(wù)、銀行業(yè)績和員工個人職業(yè)生涯的和諧發(fā)展。他們不但成為光大銀行總行連續(xù)五年"先進(jìn)單位"，連續(xù)兩年榮獲"全國金融五一勞動獎狀"，而且在當(dāng)?shù)赝瑯I(yè)中后來居上，贏得了"引領(lǐng)同業(yè)"的市場口碑和后來居上的經(jīng)營業(yè)績，創(chuàng)造和形成了自己的特色、優(yōu)勢和風(fēng)格，被社會各界和廣大民眾譽為山西最具活力、最有特色、發(fā)展態(tài)勢最為強勁的股份制

商業(yè)銀行。著名經(jīng)濟學(xué)家巴曙松、吳曉求認(rèn)為"光大銀行太原分行突破了我國商業(yè)銀行以存貸差贏利的傳統(tǒng)發(fā)展模式，在經(jīng)營模式和贏利結(jié)構(gòu)上與國際先進(jìn)銀行靠攏。太原光大的模式不僅適用于中部地區(qū)，也適用于整個國內(nèi)銀行。"紫色風(fēng)是怡人的風(fēng)，紫色光是暖人的光，而紫色雨，是金秋時節(jié)情滿人間的甘霖，光大銀行太原分行扎實的企業(yè)文化建設(shè)，為山西的和諧社會建設(shè)盡到了自己的責(zé)任，做出了積極的貢獻(xiàn)。(記者 張運 通訊員 王健)