網(wǎng)銀丟6萬儲(chǔ)戶告工行一審敗訴 受害者擬再訴

　　“受害者聯(lián)盟”已超過400人將在全國統(tǒng)一時(shí)間發(fā)起訴訟

　　本報(bào)訊(記者張蕾 通訊員韋悅)“工行網(wǎng)銀受害者集體維權(quán)”事件目前尚未有結(jié)果，今天上午記者從海淀法院獲悉，作為網(wǎng)銀事件受害者之一的儲(chǔ)戶楊先生起訴工商銀行北京海淀西區(qū)支行、海淀支行一案，因楊先生不能提供充分證據(jù)證明其存款消失是因工行過錯(cuò)導(dǎo)致，法院已經(jīng)一審駁回了楊先生要求工行賠償其從賬上消失的6萬余元存款的訴訟請(qǐng)求。而同一時(shí)間，記者在名為“工行網(wǎng)銀受害者集體維權(quán)聯(lián)盟”的網(wǎng)站上卻看到，維權(quán)者的名單已超過了400人。

　　楊先生說，2005年9月3日，他在工行海淀支行西苑儲(chǔ)蓄所開具的一個(gè)存折上還有7.4萬余元存款，但在9月15日他去銀行取款時(shí)卻發(fā)現(xiàn)賬上只剩下1.3萬余元，6萬多元不翼而飛。對(duì)此，工商銀行西區(qū)支行在庭上作出解釋稱，此前楊先生已與他們簽訂了網(wǎng)上銀行服務(wù)協(xié)議。2005年9月4日至15日期間，楊先生的賬戶通過工行的網(wǎng)上銀行系統(tǒng)匯款達(dá)36筆，總計(jì)6萬元，手續(xù)費(fèi)600元。而這36筆交易是在對(duì)方憑楊先生的賬號(hào)、密碼登錄網(wǎng)上銀行系統(tǒng)后發(fā)出指令，他們依據(jù)該指令辦理的。但楊先生卻表示那段時(shí)間自己并未使用過網(wǎng)上銀行。對(duì)此工行認(rèn)為，該指令的發(fā)出均應(yīng)視為楊先生本人所為，因此所造成的后果也應(yīng)由其自行承擔(dān)。

　　法院在審理此案時(shí)查明，在整個(gè)網(wǎng)上交易過程中，客戶需要輸入兩個(gè)密碼，即登錄密碼和支付密碼，在首次登錄時(shí)，客戶還需輸入在柜臺(tái)申請(qǐng)開通網(wǎng)上銀行時(shí)設(shè)置的初始登錄密碼，而這些密碼都是由客戶自己掌握，銀行對(duì)此并不知曉。而從楊先生提交的存折可以看出，楊先生此前進(jìn)行過網(wǎng)上銀行交易，他已對(duì)登錄密碼及支付密碼進(jìn)行過設(shè)置。對(duì)此法院認(rèn)為，楊先生應(yīng)妥善保管密碼，并應(yīng)承擔(dān)因其個(gè)人原因?qū)е旅艽a泄露而產(chǎn)生的一切不利后果。

　　法院表示，工行在客戶能夠準(zhǔn)確輸入登錄密碼以及交易密碼的前提下接受匯款指令，并提供了相關(guān)服務(wù)，已完全履行了合同義務(wù)。在楊先生不能提供充分證據(jù)證明存款的消失是因工行的過錯(cuò)導(dǎo)致的情況下，工行不應(yīng)對(duì)此承擔(dān)法律責(zé)任。因此駁回了楊先生的訴訟請(qǐng)求。

　　不久前，幾百名自稱工行網(wǎng)上銀行的受害者發(fā)起成立“網(wǎng)銀受害者集體

維權(quán)聯(lián)盟”，認(rèn)為網(wǎng)上銀行存在交易風(fēng)險(xiǎn)，要求銀行對(duì)客戶的損失進(jìn)行賠償，并呼吁銀行和公安機(jī)關(guān)完善網(wǎng)銀系統(tǒng)，集中技術(shù)和警力打擊網(wǎng)銀犯罪。隨后維權(quán)者們還成立了“工行網(wǎng)銀受害者集體維權(quán)聯(lián)盟”的網(wǎng)站(www.ak.cn)，并留下了自己的姓名、失竊的金額、地點(diǎn)。對(duì)此工行曾在接受媒體采訪時(shí)作出回應(yīng)稱，他們對(duì)發(fā)生在部分客戶身上的資金被盜事件高度重視，一直積極配合公安機(jī)關(guān)偵破案件，并力爭幫助受害者早日挽回資金損失。

　　今天上午記者在聯(lián)盟網(wǎng)站上看到，維權(quán)者名單已經(jīng)增加到400多人，來自全國27個(gè)省市，其中數(shù)上海、廣東、北京的人數(shù)最多，失竊金額最小的百余元，最多的達(dá)到38.9萬元。他們?cè)诰W(wǎng)站上稱，“下階段將進(jìn)入對(duì)工行的集體維權(quán)訴訟，并為訴訟聯(lián)盟招募各地律師團(tuán)，全國統(tǒng)一時(shí)間發(fā)起訴訟。” （編輯：譚捷）

    文章來源：北京晚報(bào)