銀行進(jìn)駐社區(qū) 提供貼身服務(wù)

　　市商業(yè)銀行開辦的“社區(qū)銀行”，為居民們提供人性化服務(wù)。楊新躍攝9月26日下午，和平區(qū)南苑社區(qū)大院里，十位平時只在銀行柜臺里跟客戶隔著玻璃辦業(yè)務(wù)的銀行職員，為社區(qū)居民零距離地服起務(wù)來———

　　有的職員在給大媽大爺們講解識別假鈔的方法，還教他們怎么坐在家里打個電話，就把水電煤氣費交了；有的在給要送孩子出國留學(xué)的居民介紹怎么開據(jù)存款證明及辦理留學(xué)貸款；而有的則告訴居民能讓工資卡里的錢自動自覺地生出錢來……

　　這樣的事就發(fā)生在沈陽市商業(yè)銀行振興支行與新興街道辦事處聯(lián)合辦的“社區(qū)銀行”。截至目前為止，這樣的“社區(qū)銀行”沈陽市商業(yè)銀行已經(jīng)開辦了50多家，覆蓋了沈陽不少新老社區(qū)。銀行正在走下高門檻，進(jìn)到老百姓中去，提供貼身的金融服務(wù)。

　　居民渴望了解銀行產(chǎn)品

　　“現(xiàn)在的銀行

理財產(chǎn)品那么多，買什么適合我？有沒有風(fēng)險？”“銀行推出的新業(yè)務(wù)，哪些能為我的金融生活提供方便？”這是許多市民都有的疑問。“大多數(shù)市民并不是不想理財，而是對銀行產(chǎn)品缺乏了解，對金融知識知之有限�！币晃汇y行業(yè)內(nèi)人士對記者說。

　　而接受過“社區(qū)銀行”服務(wù)的社區(qū)居民們都反映，通過這樣的服務(wù)，使他們知道了不少金融知識，給家庭理財帶來許多方便。不少社區(qū)居民都成了金融理財?shù)陌雮�行家，講起金融產(chǎn)品和理財方法來頭頭是道。

　　“社區(qū)銀行”發(fā)掘潛在市場

　　“隨著城市改造，房地產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，新小區(qū)越來越多，不過位置偏遠(yuǎn)，缺少金融機構(gòu)，居民辦理金融業(yè)務(wù)很不方便，我們的社區(qū)銀行就上門為他們理財。”振興支行的負(fù)責(zé)人說。這也是以做“沈陽人自己的銀行”為宗旨的沈陽市商業(yè)銀行，根據(jù)自身特點，看準(zhǔn)社區(qū)這一潛在的市場，以開辦“社區(qū)銀行”作為近年來網(wǎng)點布局的一個戰(zhàn)略舉措。

　　通過開辦“社區(qū)銀行”，既填補了當(dāng)?shù)貨]有銀行的空白，為居民提供了方便的金融服務(wù)，又為銀行自身的發(fā)展壯大提供了空間�！芭c當(dāng)?shù)亟值篱_辦社區(qū)銀行后，支行吸儲量大大增加，與開辦之前相比翻了一番�！鄙绦心持�行負(fù)責(zé)人透露。

　　提供有針對性的金融服務(wù)

　　“社區(qū)銀行”的最大特點就是可以根據(jù)你家庭的實際需要，有針對性地提供金融服務(wù)。銀行員工通過與社區(qū)居民的溝通和交流，及時準(zhǔn)確地了解他們的需求，然后有針對性地幫助他們更好地使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)。

　　當(dāng)了解到各家銀行逐步取消現(xiàn)金繳費、柜臺繳費業(yè)務(wù)，給老年人帶來很多不方便時，“社區(qū)銀行”就向他們推薦使用“電話銀行繳費”、“協(xié)議委托扣劃繳費”方式，手把手地教會老年人坐在家里輕松繳費；當(dāng)了解到一家庭中有孩子準(zhǔn)備出國留學(xué)時，就向居民介紹如何開據(jù)存款證明及辦理留學(xué)貸款；當(dāng)了解到居民需要進(jìn)行教育資金儲備，就向他推薦教育儲蓄的存款方式；當(dāng)了解到有人想買房子，就向他介紹

住房貸款的種類……通過上門服務(wù)的方式，把銀行服務(wù)流程向居民介紹清楚，進(jìn)行貼身的理財服務(wù)。本報記者葉青通訊員徐正陽