月薪30萬僅存一小時記者調查銀行抹賬程序

　　多位市民銀行卡賬戶有不明資金進出，記者調查銀行“抹賬”程序

　　調查動機：近日，廣州一名工薪階層的黃小姐發現工資卡兩月工資98億元。北京多位市民致電63190000稱，他們的賬戶也出現同樣情況，存入數十萬元后，錢又立即被轉走。到底是誰在動我們的賬戶？我們卡內的原有資金是否安全？針對此問題，本報記者對北京多家銀行進行了調查。

　　案例

　　富婆只當了1小時

　　“天哪，怎么這么多錢？”北京某報編輯馬小姐說，她每月工資5千左右。今年2月份的一天，她從網上查詢工資，發現卡內有30多萬元，驚訝得喊起來。

　　當時好多同事都見證了她“暴富”的情形。“她按鼠標的手都顫了。”一名同事回憶道，但大家都說肯定是銀行系統出了問題。

　　1小時后，馬小姐再次從網上查詢，工資卡上30多萬巨款就消失了，富婆只當了1小時。

　　另一位市民王婷(化名)說，她月薪3千元左右。今年3月初，她在ATM機查詢當月工資是否到賬，ATM機顯示卡內余額13萬多，“難道有人給我匯款？”王婷回憶，即使工資到賬，卡里也應該只有4千多元，但最近也沒接到有人匯款的電話。30分鐘后，她再次來到ATM機查詢，余額只剩下4千多元。王婷說，她只當30分鐘13萬“富婆”。另一位吳小姐則稱，她的工資卡也出現過突然多了9萬多元，隨后又被支出的情況。

　　“銀行能隨便存入和取出，我原本卡內的資金會不會被隨便取走？”幾位市民了解“98億工資”事件后，心里都產生了這樣的擔憂。

　　內幕

　　“抹賬”程序可追回錯誤匯款

　　昨日，對于“98億工資”事件，記者分別咨詢了農行、建行及交行。一位銀行人士說，“98億這么大金額不可能是實際資金往來，最大可能就是系統更新出現問題。”他表示，各銀行都設有抹賬程序用于追回錯誤匯款。

　　抹賬造成卡上不明資金進出

　　對于吳女士等遇到的情況，這位銀行人士表示，可能為客戶匯款記錯賬號，或銀行人員操作時輸錯賬號，導致匯款進入他人戶頭。發現問題后，銀行人員通過“抹賬”程序，將匯款追回。這就造成儲戶卡上“不明資金”一進一出。

　　抹賬不需要賬戶密碼

　　這名銀行人員稱，銀行柜臺人員曾出現過因操作疏忽，將收款人賬戶輸錯，導致匯款進入他人賬戶的情況。如不能及時發現，一旦他人取出這筆匯款，銀行又不能追回，就只能由銀行人員自掏腰包彌補損失。為防止銀行人員或匯款人弄錯賬號，各銀行都設立專門的電腦程序，來抹去錯誤信息，追回匯款。該程序不需要密碼。“但一進一出過程，能記錄在儲戶的明細對賬單上。”

　　比如，客戶甲將20萬元匯入客戶乙賬戶，因銀行人員疏忽，20萬到了客戶丙的賬戶。

　　甲與乙聯系得知未收到匯款，持憑證找到銀行，銀行人員核實后用該程序，可以在不通知丙的情況下，從丙的賬戶抹去“20萬匯款”信息，這筆匯款就被追回。

　　抹賬不能提取原有資金

　　對于儲戶“既然別人的錢能隨便存進來和取走，我的錢會不會被取走”的擔憂，該銀行工作人員說，“沒有密碼，誰也動不了儲戶卡內原有金額。”他說，銀行只有“抹賬”程序來追回錯誤匯款，無法從儲戶賬戶提取原有金額。

　　這名銀行人員稱，取款必須要有密碼，銀行只能判斷儲戶密碼是否正確，但不知道儲戶密碼是多少，銀行人員也不能操縱儲戶原有金額。

　　錯取匯款銀行可追回

　　“匯錯賬戶的資金，的確有被提取的風險。”這名銀行人員說，一些客戶不承認自己取過錢，稱

　　通常個人在銀行網點取現5萬元以上時就需要預約，這在一定程度上控制錯誤匯款的大額提現。即便是客戶順利地提現，銀行仍然可以根據信息記錄將不屬于客戶賬戶上的資金追回，必要情況下會通過法律途徑解決。

　　該銀行人員稱，如果儲戶發現賬戶有不明資金匯入，查明情況的確不屬于自己所有，這屬于客戶的不當得利，應該迅速告知銀行，以便及時更正。

　　律師

　　支取“錯誤匯款”可能被追加利息

　　北京市重光律師事務所律師秦偉認為，儲戶從自己賬戶上支取“錯誤匯款”，如果事后接到銀行通知，拒不歸還這筆資金將構成侵犯他人財產權，除需退還相應金額外，還可能追加利息。但有些儲戶在的確不知情的情況下支取，并不構成侵權，只需還錢，不必支付利息。

　　本版采寫：本報記者 耿小勇