銀行收費收上癮：工行電話查詢開收年費

　　廣東省分行率先收取，每年3元或6元，其他銀行該服務目前暫時免費

　　繼四大國有銀行等紛紛收取跨行查詢費之后，記者日前獲悉，從8月16日起，工商銀行廣東分行電話銀行又率先收取銀行卡查詢費：電話自助注冊者每年收3元，柜臺注冊者每年收6元。而其他銀行暫時對此項服務免費。

　　工行:兩年前已發布收費公示

　　據了解，現在要通過工商銀行電話銀行查卡內余額，必須要注冊成為其電話銀行簽約用戶。如果是通過電話自助注冊，可以查詢余額和賬戶明細，但是除了要付電話費外，還需支付一年3元的年費；如果是通過柜臺注冊，由于能實現通過電話查余額、轉賬、匯款等多種業務，收費也更高一些，每年6元錢。如果是查存折余額則暫時免費。

　　記者了解到，早在今年8月16日，工行廣東省分行就已經開始收取此項費用。但記者登錄工行廣東分行網站，并未看到相關的收費通知，隨機詢問了幾位市民，他們也表示并不知道要收費的事情。

　　對此，工行客服中心工作人員的解釋是，早在2004年3月20日，他們就通過在網站和在柜員機等地方張貼告示的方式，告之市民將收取這項費用。只是因為一直在做優惠促銷，所以沒收費，現在優惠期已經結束，才開始正式收費。他補充道，目前工行對網上銀行查詢和本行柜員機查詢仍然免費，市民還可以通過這兩種方式來免費查余額。

　　質疑:是否存在重復收費？

　　有市民質疑，目前各大銀行已經征收10元

銀行卡年費，現在工行打電話銀行查卡內余額又要收年費，是不是在重復收費？對此，工行客服中心工作人員表示，他們的收費項目都已經得到人民銀行和物價部門的審批，不存在重復收費和亂收費問題。年費是工本費和使用費，而打電話查卡上余額同樣也占用了銀行系統資源，所以收費也是正常的。

　　今年以來，多家銀行對柜員機跨行查詢收取每筆0.3元費用的行為曾引起各界強烈關注。今年8月份，有關部門也曾表示，或許將綜合考慮消費者意見，采用免費查詢三次或四次的方式。但時至今日，尚未見任何政策出臺。

　　因此，對于工行電話銀行收費的“試水”行為，有市民表示“格外關注”，他們很想知道其他銀行會不會跟進。

　　記者昨日撥打了建行、農行、中行等銀行的客服電話，工作人員均表示暫未收到收費通知，客戶打電話查銀行卡余額仍然免費，如果要收費將在第一時間告之市民。

　　-相關新聞

　　浦發行跨行取款不再免費

　　此前該行是國有商業銀行中唯一免費的

　　10月8日起，作為此前唯一免收跨行取款手續費的國有商業銀行，上海浦東發展銀行將在全國范圍內開收跨行取款費。持該行的銀行卡在省內跨行取現1000元以下時2元/筆，省外則在每筆跨行取現金額基礎上收取0.5%的手續費，最低5元/筆。

　　此次開始收費，據該行廣州分行有關負責人稱，是醞釀已久的結果，早在8月底已得到

銀監會批準。這位負責人說，此次收費主要是為了控制成本。據稱，跨行取款時，發卡行需向銀聯及出機(ATM機)單位支付3.6元/筆的手續費。

　　浦發此次收費的同時，依然保留或提供了部分免費服務。據介紹，省內跨行取款時，單筆取現1000元以上(含1000元)免收手續費。該行廣州分行有關負責人稱此舉是為了留住優質客戶。

　　此外，該行銀行卡在本地或異地各行柜員機上查詢時，保持免費。不過境外跨行查詢則由免費變為4元/次。

　　另外，該行東方卡在境外(含港、澳地區)ATM機上取款時，每筆手續費由原來的15元提高到18元。