【來源：中國(guó)證券網(wǎng).上海證券報(bào)】 【作者：鄒靚】

　　昨天，就交行信用卡取現(xiàn)收費(fèi)滬上遭訴一事，浦東法院立案庭負(fù)責(zé)人在接受記者采訪時(shí)表示，雙方有意庭外和解。不過，交行信用卡中心法務(wù)部戴律師表示，交行已與原告陳小平開始協(xié)商，目前還不方便對(duì)責(zé)任歸屬予以表態(tài)。

　　今年6月，交行太平洋信用卡客戶陳小平在收到“太平洋信用卡月結(jié)單”后，意外發(fā)現(xiàn)其于5月25日和5月26日在交行柜臺(tái)進(jìn)行的兩筆取現(xiàn)交易被收取了850元的手續(xù)費(fèi)。

　　比對(duì)月結(jié)單之后，陳小平發(fā)現(xiàn)其于之后一個(gè)月內(nèi)在交行同行ATM機(jī)上取現(xiàn)的六筆交易，同樣被收取了共計(jì)150元的手續(xù)費(fèi)。

　　據(jù)了解交行自今年4月1日起對(duì)原先免費(fèi)的

信用卡本地同行取現(xiàn)實(shí)施收費(fèi)，規(guī)定了“太平洋雙幣信用卡境內(nèi)取現(xiàn)收取1%的手續(xù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最低每筆人民幣10元”。陳小平表示，此前并未收到交行對(duì)信用卡本地同行取現(xiàn)實(shí)施收費(fèi)的書面通知。并且，在其5月的兩次大額信用卡柜臺(tái)取現(xiàn)當(dāng)時(shí)，營(yíng)業(yè)員也未對(duì)新增收費(fèi)予以告知或提示。陳小平指出，“取現(xiàn)交易當(dāng)時(shí)的‘客戶留存聯(lián)’上，手續(xù)費(fèi)一項(xiàng)是空白的”。

　　當(dāng)事人陳小平在與交行多次交涉之后向上海市浦東新區(qū)人民法院(下稱“浦東法院”)提起訴訟。

　　上海市第二中級(jí)人民法院民事庭余法官表示，銀行和客戶雙方存在合同關(guān)系，銀行對(duì)“信用卡本地同行取現(xiàn)實(shí)施收費(fèi)”負(fù)有告知的義務(wù)。余法官認(rèn)為，銀行對(duì)舉證其充分履行了告知義務(wù)負(fù)有主要責(zé)任，法院也將據(jù)此對(duì)告知程度進(jìn)行判斷。上海信利律師事務(wù)所律師李夙也表示，交行對(duì)信用卡本地同行取現(xiàn)實(shí)施收費(fèi)屬于變更合同行為，客戶對(duì)此享有知情權(quán)。

　　對(duì)此交行表示開始收費(fèi)之前已于柜臺(tái)出示公示，并在網(wǎng)站上公布調(diào)整取現(xiàn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，“通過月結(jié)單告知客戶并非銀行的慣用做法”。

　　多位律師表示，信用卡多數(shù)是通過網(wǎng)絡(luò)或ATM機(jī)進(jìn)行使用，通過柜臺(tái)提供服務(wù)的幾率較低，其收費(fèi)告知有一定特殊性，“僅僅通過柜臺(tái)及網(wǎng)絡(luò)公示無法證明銀行盡到了充分的告知義務(wù)”。

　　律師提醒客戶，信用卡鼓勵(lì)刷卡消費(fèi)，不鼓勵(lì)取現(xiàn)行為。同時(shí)，

銀行卡收費(fèi)關(guān)系到消費(fèi)者權(quán)益，銀行應(yīng)盡告知義務(wù)，給予客戶選擇退卡或繼續(xù)持卡的權(quán)利。