本報訊　記者周萃報道 就廣受關注的“網銀受害者聯盟集體維權”一事，中國工商銀行相關負責人日前面向社會公眾予以正式回應說：“網上銀行業務的安全由兩方面因素決定，一方面取決于銀行系統的安全性，另一方面客戶自身也要安全使用，兩者有一個‘不安全’，資金就會有潛在風險。”

　　這位負責人稱，工行非常理解客戶資金被盜的憂慮心情，但“網銀受害者聯盟”資金被盜主要是由于“網銀”使用者的客戶賬號、密碼等個人重要信息保管不善而導致。網上銀行交易過程中，工行并沒有過錯，也不應承擔責任。

　　就網銀安全問題，工行有關負責人再次呼吁，網上銀行安全包括銀行端和客戶端兩個方面，需要銀行和客戶攜手共同打造。當前，無論是銀行端還是客戶端，工行都采用了一系列先進的安全防范技術，如多重防火墻、1024位非對稱加密算法的證書簽名、U盾、電子銀行口令卡等予以確保工行網銀系統達到較高安全級別。該負責人同時呼吁，客戶使用網上銀行應養成良好的使用習慣。只有這樣，銀行建設好自己的網上銀行系統，客戶做好客戶端的安全保護，才能共同打造一個安全使用網上銀行的良好環境。

　　另據該負責人透露，工行近期又推出一款全新的電子銀行安全工具———電子銀行口令卡，該卡是工行為保護客戶資金不受損失而設置的又一道防線。今后所有申請使用網上銀行的客戶既可以優先考慮使用U盾，也可根據自己的需要選擇使用電子銀行口令卡。