在目前情況下，銀行用戶的錢被騙之后，一般是由公安系統進行偵查，破案之后，才對被騙用戶進行補償，如果破不了案的話，這個損失就得由銀行用戶自己承擔。有關專家認為，應該盡快建立銀行用戶受騙賠償機制，保護用戶的權益。網上銀行是在國內和國外都是一個新生事物，國外銀行也時常發生類似的案件。不過在國外有一個良好的及時賠償制度。社科院金融研究所研究員 郭曉亭 說在美國或英國，他們都有一個及時賠償制度，也就是說，當銀行客戶的錢遭遇被騙的時，首先是由銀行或保險公司對銀行用戶進行賠付。然后司法系統介入，最后根據調查結果來判定誰應該承擔多大的責任。根據我國對世貿組織的承諾，今年底我國銀行業就將全面開放，也就是說，中資銀行和外資銀行將在同一條件下進行競爭，再也沒有地域和業務的限制。專家指出，應該盡快提升我國銀行業的整體服務水平和風險管理水平。社科院金融研究所研究員 郭曉亭說 我們應該加大對風險管理的投入，尤其是網上銀行方面的投入；更為主要的是提高服務水平，建立用戶受騙賠償機制，保護儲戶的利益，不然我們無法與外資銀行進行競爭。