黃磊

　　本報訊 記者昨日獲悉，在《上海市銀行業2005年度服務質量評估報告》中，上海銀行位居全市銀行業服務質量總體滿意度首位，這也是該行繼2003年度、2004年度后，第三次位居榜首。該報告是由上海市金融黨工委、上海市金融服務辦和中國國家統計局上海調查總隊等單位聯合撰寫的。

　　全力打造成為新型的市民銀行，無疑是國內城市商業銀行破解發展難題的良方，這在上海銀行身上已經得到了證實。上海銀行有關部門人士告訴記者，作為城市商業銀行，上海銀行在上海擁有800多萬戶個人客戶，約占上海全市總人口的50%；擁有遍及全市的200余家營業網點，布放POS機近8千臺。自成立以來，不但在對私業務上大力推廣本地概念，更是在發展本地中小企業貸款業務方面成為最大的贏家。

　　創新機制靈活成為上海銀行發展中的推動力量，該行在全國銀行業中率先推出了“個人耐用消費品貸款”和“個人住房裝飾貸款”后，又相繼推出了“個人汽車消費貸款”、“個人商業用房貸款”等個人消費貸款項目，目前已形成近十種系列產品，日趨豐富的產品為市民提供了更多的融資渠道。在

　　中國社會科學院金融研究中心此前的調查研究結果表明，外資銀行更加關注的是中國的中小股份制

　　金融管理層對城市商業銀行的目標定位是“市民銀行”，即它們主要面向城市居民和中小企業提供零售金融服務。但目前很多城商行的貸款對象偏重于大型國有企業，偏重于地方基礎設施建設項目。城市商業銀行在提供非傳統金融服務方面也存在很大的不足。有很大一部分城商行沒有能力提供高附加值的增值服務。