下崗工人到某銀行領救濟金遭遇“霸王服務”———

　　本報訊　記者劉薇、實習生陳璇報道：若不配套辦“短信通”業務就開不了戶？數日前，到銀行領取失業救濟金的陳先生在西華路一銀行網點辦卡時就因此受了氣。一番爭執后，陳先生無奈接受了該行的“強制服務”。

　　陳先生稱，自己本月14日到越秀區勞動服務中心領取第一個月的下崗救濟金，被告知到某大銀行的市內任何一家網點開個賬號，救濟金就能定時發放了。陳先生于是到西華路某行網點辦理。然而，開戶卻內藏乾坤———必須同時開通“短信通”服務才予辦理。每天一毛，一個月包月3元，每月直接從賬戶上扣。陳先生說，自己是下崗工人，錢不多并不想開通。然而銀行工作人員始終不肯讓步。陳先生只好簽了試用一個月的協議，但協議上并沒有寫明費用。陳先生擔心：銀行說收多少錢只是口頭通知，以后會不會亂扣費？而且，不讓客戶自愿選擇，是否侵犯了消費者的選擇權？

　　記者隨后采訪了該行工作人員。據稱，該支行屬于其省分行的電子銀行推廣網點，辦理

　　強制性服務竟是上頭命令？記者隨即撥通了該行廣東省分行的客服熱線，工作人員答復說他們并未接到任何關于強制辦理“短信通”服務的通知。記者又向其省行有關人士反映情況，卻得到了否認強加服務的回復。有關負責人解釋說，該行的確有電子銀行的重點推廣行，但并不允許以強行辦理的方式給客戶開通此服務。如果查實確有此現象，其省行將責令違規支行迅速改過。已被強迫簽約的市民，可及時向所屬網點負責人或該行客服熱線反映。一經核實，將及時注銷服務并退還已被收取的服務費。