業務總監低調就位 建行改革觸角探入筋脈

　　作者：溫秀 來源：中國經營報

　　既要為已經到來的市場挑戰贏得時間與主動，又要避免一步到位的匆忙與動蕩——在轟轟烈烈的公開上市完成之后，建設銀行(0939.HK)公司治理結構的變革低調但扎實地推進著。

　　在聘任了首席財務官和首席風險官的同時，三位業務總監——批發業務總監顧京圃、零售業務總監杜亞軍、投資理財總監張龍也走馬上任。建行新聞發言人席德炎表示，此舉旨在建立合理高效的組織架構，更好地協調各個層級、部門和資源，提高建行的市場反應能力和管理效率。

　　盡管與麥肯錫咨詢公司(以下簡稱“麥肯錫”)當初的建議有頗多不同，但記者通過采訪感受到，業務總監制度給建行帶來的變化深刻而巨大。

　　現在，這種變化剛剛開始。

　　始末

　　“業務總監是銀行高級管理人員，其設立的目的是加強對銀行經營條線的垂直管理，強化整體聯動，進而提升整個銀行的市場競爭能力和盈利能力。”前建行風險管理部總經理、現任批發業務總監顧京圃坦陳，“不過因為一些傳統束縛，這一角色的職責和權限還沒有完全到位。”

　　據了解，早在2002年，建行就在麥肯錫協助下進行了管理架構咨詢設計，當時的思路是按照國際經驗和標準設計三個職位，包括首席風險官、首席財務官和首席信息官。

　　而此次任命的三位業務總監中兩位來自風險管理部門耐人尋味。“郭樹清董事長找我談話說，建行風險管理理念已經基本與國際接軌，現在需要把理念帶到前臺對公部門——因為這些部門直接創造建行80%以上的利潤。”顧說。

　　與顧京圃同時上任的，還有此前也長期從事信貸管理和風險控制的投資理財總監、“海歸”張龍；曾在兩家省級分行任行長，對基層和市場都比較熟悉的零售業務總監杜亞軍。

　　推進

　　盡管目前尚未被賦予人事權、業務決策權，但剛剛上任不久的三位業務總監在各自領域的業務拓展和員工激勵方面，已經將頗多想法付諸實施。

　　“第一步是要推動理念革新。”在顧京圃看來，銀行間的競爭主要是創新，若想保持長久的競爭優勢，就必須建立持續創新的機制，并打造持續創新的人才隊伍。因此，必須強化產品管理。“全行236種產品使用多年，從不調整，也不退出，這不符合企業運行的基本規律。銀行最需要的創新不完全是新產品的研發，而更重要的是根據客戶需求對現有產品的維護、升級、組合、改造與退出，以及有帶動作用的龍頭產品的研發。”

　　在顧京圃的案頭，一份準備提交決策層的建議已經完成。在這份公司業務調整的報告中，除了提出產品管理的理念，顧還建議輔以進一步的制度建設，包括產品評估、數據儲備和客戶經理、產品經理這兩個“經理”隊伍的建設。“將來一定會有一批明星產品經理，他們的收入甚至完全可以高于董事長。”

　　在杜亞軍的工作計劃中，“提高效率、加快對市場和客戶的反應、把領導的決策盡快落實到位，增強個人業務板塊內外部的聯動，是我的主要職責。在過程中做好組織、協調、推進工作是當務之急”。零售業務是建行未來發展的戰略重點，這位有著豐富一線業務經驗的總監感覺挑戰和壓力一樣大。杜亞軍告訴記者，在零售業務單元，為了更好地整合資源，提高效率，他們正在進行事業部制轉型的試點工作。

　　與幾萬人匹配兩萬多億元的傳統信貸業務相比，幾十個人管理一萬六千多億元資金的投資顯然是一個資本與技術密集的領域。而投資理財業務總監張龍所轄團隊的目標遠遠不止目前的“建行30%的利潤貢獻”，而是“中國投資銀行領域的高盛或摩根。”“一要靠人，二要靠品牌。”張龍說，要達到這個目標，兩者缺一不可。

　　“監管層對混業經營的態度已經有所松動，我們的當務之急是組建一支過硬的財富管理和投資銀行隊伍。”張龍同時意識到，他所面臨的挑戰在于，不能用商業銀行的機制經營投資銀行。“在商業銀行和投資銀行之間，既要充分發揮協同作用，又要科學合理地分攤成本與收入，同時還需要建立一道嚴格的風險防火墻。但更重要的是，在這個市場化程度很高的領域，沒有良好的激勵機制，往往很難吸引和留住人才。”

　　挑戰

　　無論是履新的三位業務總監，還是更高層管理者，都已經充分認識到，建行的變革剛剛開始。事實上，國有銀行多年形成的積弊，使得其管理能力的提升和公司治理結構的變革充滿挑戰。

　　人力資源咨詢管理公司華信惠悅副總經理伍剛認為，按照國際銀行業發展的趨勢，銀行必須實現條塊化管理。但國有銀行內部長期以來形成的“諸侯割據”，使得條線化改革的推進非常艱難。“風險垂直管理和集中審貸制度，最可能因為動了諸侯的奶酪而遭遇強烈反對。”

　　此外，伍剛認為，國內銀行界很多人忽略了信息系統支持對變革的意義，“缺乏物質基礎的制度安排，是很難真正發揮作用的。”他舉例說，多數國內銀行現有信息系統還只能滿足交易基本需求，不足以提供更進一步的信息分析和后臺支持。

　　“很多國有銀行藏龍臥虎，但如果沒有原動力，缺乏人力支撐，再好的方案也難以落實。”伍剛認為，推進有效的激勵約束機制，對于銀行治理結構改革和管理能力提升來說，意義重大。

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