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從昨天開始，工行等6家銀行開始對(duì)銀行卡跨行查詢收取服務(wù)費(fèi)，這項(xiàng)政策實(shí)施一天以來，遭到了眾多持卡人和部分律師的質(zhì)疑。
記者今天在北京部分銀行附近隨機(jī)采訪了一些持卡人，他們表示盡管跨行查詢收費(fèi)符合國(guó)家規(guī)定，但是銀行的服務(wù)并沒有跟上，而且目前存款利率又很低，收費(fèi)不合理。
持卡人說：“我們到銀行辦理業(yè)務(wù)，幾乎都是要排隊(duì)的，很多方面的服務(wù)都沒有跟上，雖然收費(fèi)是符合國(guó)際慣例，但是服務(wù)卻沒有達(dá)到國(guó)外的水平。 我認(rèn)為，收費(fèi)是不合理的，目前存款利率這么低，我們存款到銀行本來就是支持銀行，現(xiàn)在查詢一下自己卡里的錢，反而還要收費(fèi)，這是不合適的。”
銀行方面則表示，收費(fèi)主要是為了鼓勵(lì)大家使用電話銀行或者網(wǎng)上銀行，減少使用ATM機(jī)造成的對(duì)系統(tǒng)資源的占用。但我們注意到，持卡人向銀行交納跨行查詢手續(xù)費(fèi)后，卻無法獲得相關(guān)憑證。
工行客戶服務(wù)工作人員說：“交納跨行查詢手續(xù)費(fèi)后，我們目前沒有提供相關(guān)憑證，當(dāng)然更沒有報(bào)銷的發(fā)票什么的。”
法律界人士認(rèn)為，提供服務(wù)收費(fèi)是正常的，但是不開發(fā)票則不符合法律規(guī)定，這不僅侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益，而且涉嫌逃稅。據(jù)銀聯(lián)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)銀行卡發(fā)行總量位8.27億張，如果按一張卡每年跨行查詢一次，6家銀行1年將有1億多元的進(jìn)帳，相關(guān)的稅收近1000萬元。 一些業(yè)內(nèi)人士提醒，在目前情況下，持卡人不妨采取網(wǎng)上查詢的方式，對(duì)于那些不熟悉電腦的中老年人來說，可以打銀行服務(wù)電話查詢，這兩種方式都是免費(fèi)的。
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