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4月20日上午10點56分至下午5點30分，負責全國銀行卡跨行交易的中國銀聯網絡陷入癱瘓，全國多數地區銀行卡無法進行跨行取款及刷卡。據估算，這一事故可能導致全國數百萬筆交易無法完成。中國銀聯稱，網絡癱瘓是由于銀聯主機和通訊網絡出現故障所致，但具體原因尚未查清。
4月25日下午5點50分，中國銀聯向新浪財經發來了中國銀聯的正式獨家聲明：稱此次
網絡故障未造成持卡人帳戶資金損失。5筆不確定的跨行轉賬交易結果均已處理完畢。
以下為聲明全文：
中國銀聯：4月20日網絡故障未造成持卡人帳戶資金損失
記者從中國銀聯了解到，截至目前，在4月20日網絡故障期間，未發現任何對持卡人賬戶資金造成直接損失的情況。目前，中國銀聯正采取多項舉措保障跨行交易網絡的穩定性和安全性。
中國銀聯表示，銀聯跨行交換系統有一整套安全保障機制和網絡自動對帳機制，因此在4月20日網絡故障發生期間，未對持卡人帳戶資金造成損失。當晚經過銀聯的批處理系統自動比對，僅發現有5筆跨行轉賬交易結果不確定，銀聯在當晚即按照銀聯業務管理委員會通過的銀行卡業務運作規章中的資金清算辦法采取措施，于次日上午聯系相關銀行進行處理，目前這5筆轉賬資金均已到達持卡人指定帳戶。
從4月20日晚系統全面恢復正常以來，銀聯跨行交易筆數逐日遞增，21日全國跨行交易量是913萬筆，22日是984萬筆，23日更是達到1103萬筆，創單日交易量的歷史新高。隨著五一黃金周用卡高峰期的臨近，中國銀聯正積極采取措施，從物理環境、運營網絡、核心主機和終端交易等多個層面加強檢查和監控，同時增派人手充實一線運行隊伍，讓持卡人在五一期間能夠安全順暢地用卡。(聲明全文完)
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