|
初衷是為爭客戶
很多市民可能都有這樣的經歷：辛辛苦苦排了半天隊，結果卻被告知線路故障無法交費，不僅浪費了時間精力，還憋了一肚子氣。一位多年從事代收費業務的某國有銀行高級經理向記者坦言，很多時候，銀行的系統其實并沒壞，銀行借口線路故障拒收現金，主要是因為代收水電氣費，給銀行造成的柜面壓力太大。他告訴記者，銀行當初開辦代收費業務的初
衷是希望吸引更多的客戶，另外希望通過代收費，會有一部分資金沉淀，還能辦理合作單位的其他金融業務。此外，當初銀行的業務品種沒有現在這么多，柜面資源閑置也是浪費，還出于同業競爭的需要，“如果別人代收你不代收，那你的客戶資源顯然會受影響�！�
難以收到服務費
但銀行在操作一段時間后發現，代收費業務給他們帶來的收益與柜面成本相比，卻是得不償失。這位經理告訴記者，交納水電氣費目前主要有四種途徑：柜面交費、自助設備、電話銀行和網上銀行。但由于受傳統觀念影響，多數市民還是習慣于到柜臺交現金。
“這給我們帶來了很大的柜臺壓力�！边@位銀行人士說，根據相關調查機構發布的銀行柜面業務綜合成本測算，銀行每筆柜面業務不論辦理金額大小，付出的綜合成本為1.07元，在深圳等發達城市甚至達到5元以上。在綜合成本當中，主要包括了房租、人力成本，打印紙張成本等等。“但我們目前代收水電氣費，除了電費能得到每筆0.3元的服務費外，很難從合作單位收到服務費�！�
這位人士告訴記者，主要原因在于當初某些銀行先期進行代收費業務時，考慮到大量的資金沉淀會給銀行帶來收益，因此并沒有向合作單位提出收取服務費的要求。水、氣屬于關乎民生的市政單位，水費和氣費不是按照市場定價的，因此本身贏利空間有限，可能都需要政府補貼，所以我們現在去談收取服務費是很困難的。這與給一般企業代收費的情況不太相同，比如我們給移動、聯通代收電話費，每筆業務可得到0.4元的服務費。
沒有利益是白干
另外一個挫傷銀行積極性的重要原因是利益分配不均。據銀行人士介紹，按照國家相關規定，合肥的水、電、氣公司都在某一家銀行開設了基本戶，在其他辦理代收費業務的銀行開設的只是專項資金臨時戶，這些銀行在收到水電氣費后，一般在半個月左右的時間內，都會將收到的費用轉至基本戶內。“這樣一來，最終只有一家銀行會得到大量的資金沉淀，通過運作帶來收益，而其他銀行付出了成本，既沒得到服務費，又沒有資金沉淀，完全是白干�！�
這位銀行人士的說法，記者分別從供水、供電、燃氣公司得到了證實�！鞍凑諊乙幎�，我們從2004年實行資金上繳，各家銀行收到的電費，我們每個月都要統一上繳到省公司開設在工行的資金集中戶里，因此對其他銀行來說，可能有一定的影響”，供電公司一位知情人士向記者表示，從他們的角度，也希望提供代收費服務的各家銀行都能得到一些收益，增強辦理業務的積極性，“但這是上面的規定，我們也沒有辦法�！�
| 
