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根據國際權威的網站瀏覽量監測統計機構Alexa.com最新統計數據顯示，中國工商銀行網站www.icbc.com.cn的瀏覽量排名已經進入到全球所有網站的前350位內，最近三個月的平均排名為第324位，在全球銀行類網站中位居第二，僅次于美國銀行(Bank of America)；在國內銀行類網站中瀏覽量排名則高居榜首。
據了解，Alexa.com是全球知名的第三方網站瀏覽量監測機構。在它的統計列排序中
，排名靠前的網站多為門戶網站、搜索引擎、綜合性娛樂網站以及各大新聞、電視、廣播媒體網站，服務類網站則相對較少。中國工商銀行網站作為一家以提供金融服務為主的專業網站，近年來訪問量不斷攀升，日均點擊量已由2002年的8萬次上升到2006年初的319萬次。業內專家介紹，這說明工商銀行網站已經擁有大量穩定的活躍客戶，他們正在頻繁地通過工商銀行網站了解信息或者使用工行網上銀行的服務。
工行電子銀行部的負責人告訴記者，工商銀行網站訪問量不斷攀升，與其提供的豐富金融信息和方便快捷的網上銀行服務密不可分。目前，工行網站已經成為工行為客戶提供金融服務的重要渠道。截至2006年1月底，工行個人網上銀行客戶已經達到1543萬戶，企業網上銀行客戶達到33.6萬戶，僅一月份交易額就達就到5.67萬億元，市場份額穩居國內各家網上銀行之首。
工行網站采用了工商銀行的企業色調，清晰醒目；欄目布局合理，瀏覽方便，用戶能方便地找到所需要的金融資訊。網站還提供簡體中文、繁體中文、英文等多個語言版本，方便各類用戶使用。從其提供的網上銀行服務看，個人網上銀行金融@家能為客戶提供賬戶管理、轉賬匯款、理財、繳費、買賣證券、基金、炒股炒匯、購買保險、B2C在線支付等服務；企業網上銀行“工行財e通”則可以讓客戶實現賬戶管理、集團理財、收款服務、付款服務、電子商務在線支付、短期投資等。此外，工行網站還提供BBS交流論壇、網上理財室等眾多獨具特色的客戶服務。
近年來，工行網上銀行業務的發展成績也受到了業界與廣大用戶的充分肯定。2003—2005年，工行連續3年獲得美國《環球金融》雜志評選的“中國最佳個人網上銀行稱號”；2004—2005年，工行在最受投資者喜愛的“中國優秀財經證券網站”評選中連續兩年榮膺“優秀銀行網站獎”第一名；2005年，在由中國互聯網協會主辦的2005年中國互聯網產業調查中，工行又被廣大網民評選為“中國互聯網產業品牌50強—TOP50”，位列國內網上銀行第一；最近，在和訊網站2006年“中國網上銀行”比較測評中工行網上銀行又榮獲第一名。
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