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據新華社電 “VIP”客戶(貴賓客戶)現在是各家銀行爭奪的重點，怎么盡可能給這些貴賓客戶提供特別服務自然也成為銀行競爭手段。不過近來合肥市一些市民反映，銀行在呵護貴賓客戶的時候，不應該冷落了千千萬萬的普通客戶。
近日，合肥市科大東區吳老師在南七一銀行網點取錢，當時排隊的有十多個人，吳老師排在后面。雖然趕時間，很著急，也沒有辦法，畢竟要講先來后到。排了三四分鐘后，一
名匆匆趕到的中年男子徑直走到窗口，拿出一張貴賓卡要取兩萬元，工作人員二話沒說給他辦了。排隊的人噓聲四起，這位工作人員才解釋這是該行的貴賓客戶，可以優先辦理任何業務。同樣的事，在合肥市淮河路步行街上的某商業銀行網點也發生過。
安徽省農行一客戶經理說，根據“二八定律”——銀行80%的利潤是由20%的貴賓客戶創造的，“優先辦理各項業務”是各家銀行給VIP客戶的第一禮遇。一般在一些大的銀行網點，銀行會設立專柜。但是在一些小的網點，只能臨時把貴賓安排到別的柜臺。
對此，類似中國科大吳老師這樣的普通客戶均強調，銀行優待貴賓，但千萬不能以犧牲普通客戶的尊嚴為代價。銀行所應該做的是為這些貴賓提供專門的辦理條件，比如為其設立專門的服務窗口；如果不具備，也不能以降低對普通客戶的服務作為代價。
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